리테일매거진
통권 541호

2021년 3월호

이커머스 주도권 경쟁

  • 섬네일 새창으로열기 고객관리ㅣ우량고객 육성 2021년 2월호 | 편집부

    우량고객의
    매출 공헌도 높여라

    매장을 방문한 고객은 일정 수준의 서비스를 기대하기 마련이다. 이때 고객 기대치 이상의 서비스를 제공하면 단골고객 획득 및 우량고객 육성에 유효할 수 있다. 매출 공헌뿐 아니라 자점의 상품과 서비스에 애정을 가지고 있어야 진정한 우량고객이라 할 수 있다. 로열고객 육성법에 대해 알아본다.

    객수 감소로 신규고객 ...

  • 섬네일 새창으로열기 코로나19가 가져온 점포 개선 기회 ③ 포스트 코로나형 상품개발 2021년 2월호 | 편집부

    포스트 코로나 시대가
    원하는 상품은 무엇인가

    코로나19가 소비자들의 식생활 습관을 바꾸고 있다. 간편한 HMR 상품을 이용하거나 테이크아웃, 배달 서비스를 이용하는 사례가 늘고 있다. 코로나19발 급증하는 수요와 잠재 니즈 속에서 상품개발의 힌트를 얻어야 한다.

    코로나19로 학교 급식이 중단되고 외식업체의 영업시간도 단축됐다. 이에 따라 가...

  • 섬네일 새창으로열기 2021년 3월 카테고리별 판촉정보 2021년 2월호 | 편집부

    글ㅣ박재군(농협유통 양재하나로클럽 과일팀 과장)
    동절기 한파가 물러나고 완연한 봄기운이 감도는 3월이 되면 장기저장 품목에서 햇과채류로 매출이 이동한다. 특히 참외, 딸기, 토마토류 등 시설과채류의 출하량이 폭증하는 시기로 밋밋한 저장과실류의 단맛에 피로도가 높아진 소비자의 입맛을 신선한 과채류로 전환시켜줄 필요가 있다.

    Theme 1 달콤한 금빛 참외...

  • 섬네일 새창으로열기 2021년 3월 판촉캘린더 2021년 2월호 | 편집부

    3월의 Main Theme

    제철 식품으로 면역력 up!
    환절기 영향으로 건강 관련 니즈가 높아지는 소비자를 공략해 제철 식품을 추천해본다. 각 부문별로 제철 식재료를 테마로 별도 매대에 행사를 진행한다. 수산 경우 삼치, 갈치 등 생물 선어가 풍성하게 출하되고 갯벌상품이 제철을 맞는다. 선어와 함께 모시조개, 가리비, 대합 등을 주력으로 구이, 샤브샤브...

  • 섬네일 새창으로열기 글로벌 신제품 트렌드 - 헤어케어 2021년 2월호 | 타냐 라자니(Tanya Rajani)·인도 뷰티&퍼스널케어 애널리스트

    헤어케어로 긴장완화 효과
    캔들 제품까지 등장

    팬데믹에 불안감이 커진 소비자들의 스트레스가 극에 달했다. 스트레스 해소를 위해 이들은 셀프케어 제품을 찾고 있다. 이때 브랜드에서는 헤어 오일을 활용해 소구할 수 있다. 헤어 오일은 기분 좋은 향과 특별한 질감으로 바르는 행위부터 특유의 편안함을 선사한다. 앞으로 헤어 오일을 비롯한 헤어케어 제품은 천연...

  • 섬네일 새창으로열기 리테일 스타트업ㅣ세컨헨즈 2021년 2월호 | 정재학 경제경영 전문 작가

    사진만 보고 진품·가품
    골라내는 ‘명품’ AI

    명품 가방이나 시계를 싫어할 사람은 없을 것이다. 요즘은 젊은 사람들도 명품 구매에 적극적이다. 하지만 어떤 이유든 자주 사용하지 않아 장롱 깊은 곳에서 애물단지 취급을 받는 것들도 있다. 사용하지 않지만 버릴 수도 없고 남을 주자니 아까운 명품들. 그런 명품들을 장롱 속에서 꺼내 빚을 보게 해주자는 의...

  • 섬네일 새창으로열기 일본 라이프스타일형 체인스토어 사례 2021년 2월호 | 편집부

    TPO만으로는 불충분
    라이프스타일 없이 구매도 없다

    코로나19 사태를 겪으며 라이프스타일은 극적인 변화를 맞이했다. 소비자들의 ‘집콕’ 생활이 이어지며 집에서 요리를 하는 시간이 늘어나고, 집안 인테리어에 신경 쓰는 경우가 많아졌다. 일본 체인스토어 업체들은 변화하는 고객 라이프스타일에 대응하기 위해 바쁜 움직임을 보이고 있다.

    일본 체인스토...

  • 섬네일 새창으로열기 물류 혁신ㅣ글로벌 유통업계 MFC 전략 - 상 2021년 2월호 | 편집부

    오프라인 업체가 온라인 업체를
    따돌릴 수 있는 비밀병기

    미국 유통업계에서는 코로나19로 온라인 수요가 급증하자 점포를 물류 거점으로 활용하는 MFC 방식을 적극 도입하고 있다. 고객과 인접한 점포를 거점으로 삼아 배송에 소요되는 시간을 대폭 단축할 수 있다는 것이 MFC의 핵심 경쟁력이다.

    온라인 수요가 급증하는 요즘, 오프라인 점포를 주력으...

  • 섬네일 새창으로열기 데이터 사업ㅣ롯데마트 · 홈플러스 POS 분석 사업 개시 2021년 2월호 | 박영임 기자

    POS에 고객 구매행태 결합해
    통합 인사이트 제공

    지난해 11월 롯데마트와 홈플러스가 POS 데이터 분석 사업을 시작하며, 본 사업의 대행 사업자로 마켓링크가 선정됐다는 소식이 전해졌다. 이 소식은 두 업체의 협업 사업에 대한 기대는 물론, 대행 사업자인 마켓링크에 대한 궁금증도 유발했다. 마켓링크 김종근 상무를 만나 향후 사업 계획 및 포부를 들었...

  • 섬네일 새창으로열기 빅데이터 분석ㅣ이커머스 성공 위한 디지털 전략 2021년 2월호 | 마크 버튼 · 던험비 아시아태평양 미디어 컨설팅 부분 담당

    온라인 수익성 제고,
    데이터 기반 디지털 광고로 실현

    유통업계의 온라인쇼핑 역량 강화가 선택이 아닌 필수인 시대가 됐다. 온라인 역량 강화에 성공할 경우 고객이 유통업체의 온·오프라인 모든 채널에서 쇼핑하게 돼 전체 지출이 증가하는 성과를 낼 수 있다. 더불어 고객 구매 데이터를 기반으로 온라인 매장에 고객별 최적화된 디지털 광고를 제공한다면 수익성...