리테일매거진
통권 534호

2020년 8월호

언택트 기술의 진보

  • 섬네일 새창으로열기 빅데이터 분석ㅣ④ 소비자의 유통업체 선호도 지수 및 요인 2020년 7월호 | 권태영ㅣ던험비 코리아 대표

    정서적 유대감 강할수록
    소비자 지갑 열린다

    코로나19 팬데믹이 장기화되면서 유통시장을 둘러싼 변동성이 더욱 커지고 있다. 어려운 상황일수록 유통업체는 고객과 정서적 연결을 강화해 로열티를 높여야 한다. 이를 위해서는 고객데이터에서 추출한 인사이트를 활용해 고객 경험을 개선할 수 있는 전략을 세워야 한다.

    코로나 충격으로 올해 1사분기 실질 국...

  • 섬네일 새창으로열기 성공을 부르는 본질ㅣ⑬ 소니와 야후의 흥망성쇠 2020년 7월호 | 장중호ㅣ홈플러스 전략마케팅부문장

    본질 잃은 확장 전략
    제국 기업 몰락의 지름길

    일본의 가전 강자 소니와 미국의 인터넷 제국 야후는 변화에 대응하지 못하고 경쟁자에게 패권을 넘겼다. 이들은 압도적인 기술로 성장했지만 기술 발전을 소홀히 여기고 여러가지 사업을 넓히면서 오히려 핵심 경쟁력이 약화됐다. 이렇듯 자사 본질을 지키고 유지하는 기업만이 미래를 그릴 수 있다.

    유럽에 노...

  • 섬네일 새창으로열기 2020 유통 트렌드ㅣ⑦ 글로벌 푸드 서비스 트렌드 2020년 7월호 | 신엽ㅣAT커니 상무

    외식과 유통의 믹스,
    식문화 공간을 바꿔라

    온라인 배달부터 소비자 기호에 맞춘 밀키트까지, 다양한 푸드 서비스에 대한 소비자 선호도가 급증하고 있다. 이러한 현실에도 불구하고 식품 소매업계는 새로운 트렌드를 겨냥한 성과를 거두지 못하고 있는 실정이다. 대부분 매장들은 여전히 기존의 델리·베이커리 중심 영업을 하며 새로운 식문화 개발에 나서지 못하고 ...

  • 섬네일 새창으로열기 HOT SPOTㅣ젠틀몬스터 팝업스토어 젠틀홈 2020년 7월호 | 정재학 경제 경영 전문 작가

    몽환적 느낌 가득한
    환상 속 ‘인형의 집’

    신사동 가로수길에 거대한 ‘인형의 집’이 등장했다. 어린 시절 한번쯤 갖고 놀았을 법한 추억의 장난감이 현실 세계로 튀어 나온 느낌이다. 이 건물은 아이웨어 전문 브랜드인 젠틀몬스터가 운영하는 팝업스토어다. 걸 그룹 블랙핑크의 멤버 제니가 팝업스토어 콘셉트 작업에 참여해 화제를 모으기도 했다.

    인형...

  • 섬네일 새창으로열기 해외매장ㅣ숍라이트 2020년 7월호 | 손대홍·미국 그랜와이즈 대표

    협동조합 강점 극대화한
    지역밀착 운영의 진수

    미국 북동부 지역에는 지역 소비자들에게 사랑을 받은 대형 로컬 슈퍼마켓들이 많다. 그중에서도 숍라이트는 오랜기간 지역 소비자들의 지지를 받았다. 협동조합이라는 독특한 운영구조를 지역 밀착형 매장으로 승화시킨 결과다. 구매와 물류 등은 중앙 통합 시스템으로 단일화했지만 매장구성과 서비스는 지역 맞춤형으로 차...

  • 섬네일 새창으로열기 친환경전문점ㅣ올가 방이점 2020년 7월호 | 박영임 기자

    플라스틱의 역습 막을
    ‘제로 웨이스트’ 위한 첫 걸음

    플라스틱 쓰레기 대란으로 심각한 사회 문제가 된 플라스틱 포장재. 지구 환경을 위해 다소 불편하고 번거롭더라도 플라스틱 사용을 줄이자는 제로 웨이스트 움직임이 사회 전반에 일고 있다. 이에 친환경전문점 올가는 기업형 유통업체 중 최초로 환경부, 환경단체와 손잡고 제로 웨이스트 1호점을 선보였다.
    ...

  • 섬네일 새창으로열기 쇼핑센터ㅣ리빙파워센터 2020년 7월호 | 장소형 기자

    리빙 MD+엔터 요소,
    체류형 파워센터 완성

    홈퍼니싱 전문 복합쇼핑몰 리빙파워센터가 지난 4월 경기 용인시에 출점했다. 한샘, 리바트, 까사미아, 삼성디지털프라자 등 국내 대표 홈퍼니싱, 가전 브랜드를 집약해 최근 증가하는 인테리어 관련 니즈를 충족시킬 수 있는 쇼핑몰을 목표로 한다. 가족 단위 고객을 주 타깃으로 설정, 온가족이 즐겁게 시간을 보낼...

  • 섬네일 새창으로열기 MARKET SOLUTIONㅣ베인앤드컴퍼니 인터뷰ㅣ유통시장의 미래 및... 2020년 7월호 | 박영임 기자

    미래시장 판도 바꿀
    ‘AI 음성인식 쇼핑’에 주목

    신기술로 무장한 혁신적인 서비스와 커머스가 유통업계를 뜨겁게 달구고 있다. 베인앤드컴퍼니 강지철 파트너는 다양한 기술 중 특히 AI 음성인식기술에 주목해야 한다고 강조했다. 상품을 추천해주는 AI 알고리즘을 통해 소비자에 대한 유통업체의 장악력을 높일 수 있기 때문이다.

    RM AI,...

  • 섬네일 새창으로열기 SPECIAL REPORTㅣ대형마트 3사의 뉴 마트 체험 2020년 7월호 | 이제만 기자

    대형마트 온·오프 경쟁력
    매장에서 시작된다

    대형마트가 미래형 매장을 테스트하고 있다. 온라인 공세에 새로운 성장 발판 모색에 나선 대형마트가 매장 활용도를 극대화하는 전략을 취했다. 하지만 그 방법에서는 차이가 나타났다. 복합쇼핑몰처럼 고객이 찾아와서 체류할 수 있는 매장이 생기는 한편, 점포 후방에 풀필먼트센터를 구축하고 근거리 배송을 강화하기도 했다...

  • 섬네일 새창으로열기 서비스형 리테일 확산ㅣ⑤ 유럽 사례 2020년 7월호 | 편집부

    서비스형 리테일 확산

    서비스로서의 유통
    ‘경험 혁신’에 투자하라

    유통업계의 온라인화가 가속화되면서 오프라인 매장은 단순 제품 판매가 아닌 다양한 역할을 주문받고 있다. 크라우딩 펀딩 플랫폼 와디즈의 ‘공간와디즈’나 롯데하이마트의 ‘메이커스랩’처럼 아직 세상에 나오지 않은 제품을 모아 경험할 수 있는 오프라인 매장이 늘고 있는 이유인데, 이러한 매장은...