오프라인 점포, 온라인에서 3D로 만난다

동네 생선가게에서 파는 고등어를 인터넷으로 구입할 수 있을까. 유럽에서는 가능한 일이다.
영국, 독일, 프랑스에서 최근 주목 받고 있는 온라인쇼핑몰들은 지역 전통시장에서 판매 중인 상품의 온라인 주문과 배송 서비스를 하고 있다는 공통된 특징을 보이고 있다. 이는 이커머스(e-commerce)를 전통시장에 접목한 사례이자 소규모 상점들의 대안 모델로 좋은 평가를 받고 있다. 또한 3D 기술을 활용해 실감나면서도 편리한 온라인 쇼핑을 구현하는 등 새로운 아이디어로 아마존, 이베이가 커버하기 어려운 틈새시장을 공략하고 있다.




영국 – 위딜리버로컬, 핏츠미
고객과 상품 잇는 온라인 가교 역할
영국 온라인쇼핑몰의 차별화 전략으로는 ‘고객 맞춤 서비스’가 눈길을 끈다. 대표적으로 대형마트 보다 질 좋고 가격도 저렴한 동네 상점의 정육, 생선, 채소, 과일, 빵 등 모든 종류의 상품을 주문해 배달 받을 수 있는 ‘위딜리버로컬(We Deliver Local)’이 있다. 또한 고객이 본인 사진을 인터넷 상에 올리고 3D 입체 시뮬레이션으로 전체 모습을 확인, 온라인 쇼핑몰에서 의류를 선택해 입혀볼 수 있는 ‘핏츠미(Fits me)’도 주목을 받고 있다.

지역 상점 상품을 배달한다, 위딜리버로컬
위딜리버로컬(wedeliverlocal.co.uk)은 2011년 사업 개시 이후로 꾸준한 성장을 거듭해 현재 런던, 맨체스터, 켄트, 브리스톨 등 10여 곳에 지역망을 갖추고 있다. 이 사이트는 정육점, 생선가게, 빵가게, 채소ㆍ과일 과게, 생활용품점 등 지역 소상인과 주민을 연결해주는 온라인쇼핑몰이다.
고객이 웹사이트에 접속해 본인이 거주하는 지역 우편번호를 입력하면 인근 상점 목록이 제공된다. 고객이 선호하는 배달시간도 지정할 수 있다. 만약 고객이 원하는 지역으로 당장 배달 가능한 인근 상점이 없을 경우, 위딜리버로컬은 다른 점포에서 상품을 구매해 받아볼 수 있도록 고객에게 이메일을 보낸다. 온라인 결제방법은 ‘구글 체크아웃’ 서비스를 도입해 과정을 최소화시켰다. 배송료는 기본 2파운드(약 3,500원)이지만 일부 상점 경우 무료 배송 서비스도 실시하고 있다.
또한 위딜리버로컬은 대형 슈퍼마켓과 차별화하기 위한 마케팅의 일환으로, 매달 ‘지역 특별상품’ 코너와 같은 특별 이벤트를 실시하고 있다. 2014년 3월 주제는 ‘전 세계에서 온 팬케이크’였는데, 유럽과 북미 지역의 팬케이크뿐 아니라 한국의 팬케이크라 할 수 있는 파전, 빈대떡, 김치전, 호떡 등을 배달해 눈길을 모았다.
이밖에 온라인상에 건강 다이어트 식단 레시피 등 유익한 정보를 제공해 온라인 쇼핑객의 흥미를 끌고 있다.
위딜리버로컬 관계자는 “대형 슈퍼마켓과 온라인 쇼핑몰의 위세에 눌려있는 지역 소규모 점포들의 고민을 해결하고, 소비자들에게는 값싸고 품질 좋은 상품을 집에서 편리하게 받아볼 수 있도록 하는 것이 사업의 주된 목적”이라고 설명했다.
위딜리버로컬은 침체돼 있는 영국 지역 상점에 활기를 ...기사전문보기