시청자가 채널을 돌리는

그 순간을 노려라

 도서명  홈쇼핑 채널전략

 출간일  2017년 9월 29일

 출판사  코카리테일인사이트

 지은이  조성선 지음

 페이지  336쪽

 가   격  1만 5천 원

홈쇼핑 채널은 지난 10년간 연평균 12.2%의 성장률을 보이며 유통산업 내 세력을 넓혀왔다. 홈쇼핑은 모두에게 공평하게 열려 있는 채널로, 특히 우수한 상품을 개발하고도 판로를 찾지 못해 고군분투하던 중소업체에 판매 플랫폼을 제공, 이른바 ‘대박 상품’ 신화를 만드는 데 일조한다.
‘홈쇼핑 채널전략’은 제조사의 브랜드 매니저를 거쳐 홈쇼핑사의 MD와 PB개발 팀장 등을 역임한 상품기획 전문가인 저자가 현장에서 쌓은 홈쇼핑에 대한 경험과 노하우를 전달한다. 저자는 홈쇼핑 입문, 만드는 사람들, 실전 전략, 상품 전략 및 홈쇼핑의 미래까지 5가지 파트로 나눠 다이내믹한 홈쇼핑 세계를 소개한다.
홈쇼핑은 1977년 미국의 라디오 방송국 WWQT가 파산한 광고주에게 돈 대신 전기 캔 오프너를 받아, 그것을 라디오 방송에서 판매한 데서 시작한다. 국내에서는 1995년 케이블TV 보급 정책에 따라 2개의 홈쇼핑 채널이 탄생했으며, 현재는 CJ오쇼핑 등을 비롯해 7개의 채널사업자가 운영되고 있다.
이 책에서는 홈쇼핑 방송을 책임지는 PD, 머천다이저, 쇼호스트의 담당 업무와 필요 역량 등을 소개해 보다 생생하게 홈쇼핑 방송을 이해할 수 있도록 했다. 저자는 홈쇼핑을 여러 명의 연주자가 합을 이루는 오케스트라에 비유했다. 오케스트라 작곡가라 할 수 있는 홈쇼핑 MD는 상품 개발 및 론칭, 소싱 및 운영부터 고객 문의 응대, 방송 모니터링에 이르기까지 ‘홈쇼핑의 꽃’이라 해도 과언이 아니다. 쇼호스트는 적절한 상품 시연과 핸들링 등을 통해 시청자와 교감을 나누며 상품 가치를 최대한으로 전달해야 한다. 오케스트라 지휘자는 PD다. 홈쇼핑 PD는 상품을 판매할 최적의 방법을 연구해 쇼호스트, 스태프, 각 분야 감독들을 총지휘한다.
저자는 홈쇼핑 진출을 준비하는 이들이 시행착오를 겪지 않도록 상품 론칭 전략, 마케팅 전략 등 실질적인 전략들을 소개했다. 홈쇼핑 상품 론칭은 상품 기획, 생산관리, 입·출고, 방송 판매, 배송, 판매 후 관리의 순서 이뤄진다. 방송 심의 규정에 대해서도 명확한 이해가 필요하다. 상품 개발 시에는 상품의 독특성, 차별성, 콘셉트 연관성, 고객지향성, 소비자 니즈, 시기 적절성, 실행 가능성 등을 고려해야 한다. 최근에는 ‘가치 소비’와 ‘가성비’ 트렌드가 이어지고 있다. 한편 빅데이터, 핀테크 등 ICT 기술 발달을 기반으로 한 4세대 홈쇼핑에 관한 내용도 소개했다.
홈쇼핑 채널에 관심 있는 이라면 반드시 챙겨봐야 할 책이다. 홈쇼핑의 모든 것을 알려주는 이 책은 저성장 시대를 이겨내고 홈쇼핑 채널에서 성과를 낼 수 있도록 돕는 길잡이가 될 것이다.