통념 벗어난 신개념 스토어
‘찾는 재미’가 있다

온라인 채널의 급성장으로 오프라인 기능이 약화될 것이라는 우려와 달리, 오히려 오프라인 매장 본연의 가치를 높이고 있는 스토어들이 주목받고 있다. 오프라인 기업들이 그동안 보여주지 않았던 실험 요소들을 신개념 스토어에 선보이며 새로운 쇼핑공간을 창조하고 있는 것이다.
최근 등장한 신개념 오프라인 스토어들은 오프라인만의 강점을 특별한 쇼핑 경험으로 승화시켜 실제 매장에서 ‘쇼핑하는 맛’을 보여주는 데 주력한다. 지금부터 소개하는 신개념 스토어들의 쇼핑 혁명 사례는 오프라인 매장이 소매시장의 주요 쇼핑 채널로서 존속할 수밖에 없는 이유를 잘 설명해준다.

2 부문별 혁신 스토어 탐방
‘뻔한 쇼핑은 가라’
유통 상식 깬 잡동사니 마트

‘저도 그게 어딨는지 모릅니다’. 한국판 돈키호테로 불리는 삐에로쑈핑 1호점 직원 유니폼에 적힌 이 문구에는 삐에로쑈핑의 정체성이 담겨있다. 좁은 공간에 그만큼 많은 상품이 있다는 점을 어필함과 동시에 고객이 원하면 뭐든 서비스해주는 백화점·대형마트 등과 반대의 전략을 취하고 있기 때문이다. ‘정돈보다 혼돈’, ‘상품보다 스토리’, ‘쇼핑보다 재미’를 강조한 삐에로쑈핑은 기존 오프라인과 확실히 다른 노선을 택하며 새 돌파구를 제시하고 있다.

삐에로쑈핑은 이마트가 일본 돈키호테 포맷에 국내 시장 상황을 반영해 선보인 만물상 개념의 디스카운트 스토어다. 일본 여행을 다녀온 사람이라면 삐에로쑈핑의 닮은꼴을 쉽게 떠올릴 수 있는데, ‘쇼핑 엔터테인먼트’의 원조격 돈키호테를 벤치마킹했기 때문이다.
신세계 정용진 부회장도 SNS에 삐에로쑈핑을 홍보하며 ‘일본 돈키호테를 따라 만든 잡화상’이라고 대놓고 밝힌 바있다. 이는 20년 이상 이어진 일본 장기불황 속에서도 돈키호테가 28년 연속 매출과 영업이익을 늘려온 영향이 크다. 즉, 삐에로쑈핑은 기존 오프라인 시장의 정체를 극복하기위해 선보인 돌파구 매장이다. 정용진 부회장은 그동안 수차례 오프라인 혁신의 근본적 방안이 고객에게 머무르는 즐거움을 주는 것이라고 강조해왔다.
삐에로쑈핑 역시 ‘집객’에 초점을 둔 오프라인 혁신의 결과물로, 6월 28일 오픈 후 10일 만에 내점객수 10만 명을 돌파하며 이커머스 소비층인 20∼30대 고객을 집 밖으로 끌어내는 데 성공했다. ‘어뮤즈먼트 디스카운트 스토어(amusement discount store)’를 표방하는 삐에로쑈핑의 혁신 포인트를 짚어본다.

펀 스토어 | 4만 개 상품 보물찾기식 쇼핑
삐에로쑈핑 1호점인 SF코엑스몰점은 서울 스타필드 코엑스몰 지하 1~2층, 옛 영풍문고가 있던 자리에 2,510㎡ 규모로 문을 열었다. 매장 입구부터 형형색색의 간판과 화려한 손글씨로 그려진 가격표와 폰트들이 ‘정신없다’는 느낌을 주며, 출입구 바닥에는 ‘제 정신일 의무 없음’이라는 문구가 적혀 있다. 직원들은 ‘저도 그게 어딨는지 모릅니다’라는 문구가 적힌 티셔츠를 입고 바삐 매장을 돌아다닌다.
성인이 팔 하나 펴기도 어려울 만큼 좁은 공간에는 ...기사전문보기