아무것도 사지 않고
구독하는 시대가 온다

 도서명  플랫폼의 미래, 서브스크립션
 출간일  2018년 9월 27일
 출판사  도서출판 예문
 지은이  앤 잰저
 페이지  248쪽
 가   격  1만 6천 원

서비스크립션은 4차 산업혁명에 따른 10대 시장 트렌드 중 하나로 꼽힌다. 그중에서도 서브스크립션의 성장 속도는 엄청나다. 전세계 서브스크립션 시장은 지난 5년간 매년 100% 이상 성장해왔고 생활용품, 소프트웨어, 하드웨어 그리고 공업용 화학물질 등 거의 모든 산업이 서브스크립션 경제에 동참하고 있다. 신생 스타트업부터 아마존과 오라클, 어도비까지 서브스크립션을 도입했다.
대다수 소비자들은 최근 일상생활에서 물건을 구매하기보다는 구독하는 방향으로 소비를 바꿔왔다. 못 믿겠다면 살펴보자. 이제 소비자들은 CD와 DVD를 사기보다는 스트리밍 서비스를 이용한다. 마이크로소프트 오피스 365와 어도비의 프로그램을 구독하고 각종 웹사이트와 이메일 플랫폼도 이용한다. 매달 지불하는 휴대폰 요금제도 구독의 일종이다.
남녀노소 가릴 것 없이 서브스크립션 경제에 참여하고 있지만 젊은 세대가 가장 중요한 역할을 한다. 서브스크립션에 더욱 익숙한 젊은 세대는 더 많은 서비스를 구독하기 때문이다. 음식, 의류, 면도날 등 생활용품을 정기적으로 받아 소비한다. 또 어떤 서비스가 새롭게 등장할지 예측하기 어렵다.
이런 상황 속에서 하이테크 마케팅 컨설턴트로 활약한 저자는 서브스크립션으로 고민하는 마케터, 경영자, 스타트업에게 조언을 남긴다. 단순히 서브스크립션 모델을 설명하는 것에서 벗어나 서브스크립션을 이해하고 어떤 전략으로 시장을 공략할지 설명한다. 이 책은 총 3가지 파트로 나뉘어 있는데, 첫 번째 파트에서는 산업계 전반에서 일어나는 서브스크립션으로의 변화와 그런 변화가 마케팅에 미치는 영향을 설명한다. 두 번째 파트에서는 가치 키우기 전략을 다룬다. 고객 성공 촉진시키기, 가치 입증하기, 솔루션에 포함되지 않은 가치 추구하기, 고객의 가치관에 동조하기 등이 이에 포함된다. 마지막 파트에서는 두 번째 파트에서 다룬 여러 전략을 실행에 옮기기 위한 방법들을 제시한다. 사업 기반을 구축하고 구독자 육성을 위한 필수 과정으로 조직을 정비하는 등 주제가 포함된다.
이 책은 서브스크립션 경제와 특화된 기획, 마케팅 기법을 다룬 최초의 도서다. 서브스크립션 시장 현황부터 소비 시장의 흐름을 통찰할 수 있다. 또한 ‘5년 후면 아무것도 사지 않고 모든 것을 구독할 것이다’라는 주오라의 CEO 티엔 추오의 말처럼 구매에서 구독으로 변화하는 상황에서 기존 기업이 해야 하는 일을 설명한다. B2B부터 B2C까지 다양한 사례와 인터뷰, 연구 기관의 조사는 서브스크립션을 이해하는 데 큰 도움이 될 것이다.