‘초밀착 로컬 스토어’
지역밀착·현장경영에 강하다

지역 상권에 특화된 오프라인 스토어들이 지역 일번점 자리를 굳건히 지키며 소비자들의 단단한 지지를 얻고 있다. 태생이 지역 밀착형인 슈퍼마켓과 상권 맞춤형 특화마트를 선보이고 있는 대형마트 업체들은 지역 요충지를 찾아 충성고객을 늘리는 전략으로 유연한 상권 대응력을 발휘하고 있다. 쇼핑몰과 백화점들도 더 이상 거대한 규모로 승부하기보다 ‘작지만 특색 있는’ 근린형 상업시설로 변신, 네이버후드 센터(NSC)나 라이프스타일 센터(LSC)를 선보이고 있다.
국내뿐 아니라 해외에서도 지방색을 띤 로컬 매장들이 각국 소비자들의 민심을 얻고 있다. 이들은 모두 지역 밀착형 전략과 빠른 의사결정, 그리고 적시적기 출점 등을 통해 자신의 세력을 과시하고 있다. 온라인 채널의 공세에도 지역 소비자들의 변함없는 지원을 받으며 지역 일번점으로 등극한 오프라인 매장들의 성공 비결을 살펴본다.

지역 밀착형 스토어 분석 ④ 미국 사례 - 쇼필즈, 노드스트롬 맨즈스토어

큐레이션숍 표방한 로컬 스토어
타깃형 매장으로 진화

고객 확보에 어려움을 겪고 있는 오프라인 유통업체들이 지역 고객에 기반한 네이버후드 스토어를 돌파구로 삼고 있다. 새로운 트렌드 및 경험을 중시하는 젊은 뉴요커들을 겨냥한 큐레이션숍 ‘쇼필즈’와 노드스트롬이 도시 남성 소비자들을 대상으로 첫 선을 보인 로컬 스토어 ‘노드스트롬 맨즈스토어’를 살펴본다.

‘세상에서 가장 재미있는 스토어’라는 기치 아래 뉴욕 소호에 문을 연 쇼필즈(Showfields). 뉴욕, 그 중에서도 소호만큼 트렌드에 민감한 지역이 있을까. 이곳에서 쇼필즈는 온라인 브랜드들의 오프라인 큐레이션 매장을 선보였다. 이전에도 보노보스(Bono Boss)나 와비파커(Warby parker) 같은 온라인 브랜드들이 오프라인 매장을 연 적이 있지만 쇼필즈는 유기적으로 연결된 한 공간에서 뷰티, 헬스, 스킨케어, 매트리스, 침구, 꽃, 카페 등 다채로운 브랜드 경험을 제공해 뉴욕 지역 고객들에게 인기를 모으고 있다.

쇼필즈 | 온라인 잇 브랜드 모은 큐레이션숍
쇼필즈에는 최근 주목 받고 있는 스타트업, ‘펑션 오브 뷰티(Function of Beauty)’가 입점했다. 이는 모발과 두피 상태, 원하는 향기, 향기의 진하기 정도 등을 선택해 나만의 샴푸를 핑크, 에머럴드 빛 용기에 담아 판매하는 고객 맞춤형 헤어케어 브랜드다. 그동안은 온라인에서 주문해 배송 받았는데 이제 쇼필즈에서도 만날 수 있게 됐다.

다소 무게감이 느껴지는 담요를 덮고 자면 스트레스를 줄일 수 있다는 말이 있다. 이러한 무게감 있는 침구들을 판매하는 침구 브랜드 그래비티(Gravity)도 눈길을 끈다. 매장에는 터치 스크린을 설치하고 실제 담요 무게를 느껴볼 수 있는 공간도 마련해 놓았다. ‘누리아(Nuria)’는 비건(vegan)을 추구하고 동물 실험에 반대하는 내추럴 스킨케어 라인이다. 그 옆에는 ‘프랭크 바디(Frank Body)’라는 바디케어 브랜드가 있다. 프랭크 바디는...기사전문보기