코로나19로 바뀐 소비시장

‘치유 테마’로
소비 불씨 살려라

코로나19가 유통 현장의 풍경을 단번에 바꿔놓았다. 코로나19 확산에 임시 휴업에 돌입한 오프라인 점포들이 속출하고, 써봐야 산다며 체험 서비스를 늘렸던 매장들은 제품 시연이나 시식 중단은 물론 외부 행사를 취소하는 등 판촉 활동을 멈춘 상황이다.
이런 가운데 소비자들이 건강과 위생에 더 신경 쓰며 기존의 소비패턴도 바뀌는 분위기다. 건강에 대한 투자는 늘고, 소비 활동을 집에서 하는 경향이 두드러지면서 이른바 홈코노미(Homeconomy)가 부상하고 있다. 코로나19가 오프라인 유통업에 미치는 부작용은 크지만, 언제까지 영업부진을 대외 환경 탓으로 돌릴 수만은 없다. 소매 불황기에도 고객을 이끄는 것은 소매업의 영원한 숙제. 특히 유통업계는 건강과 위생에 대한 소비자 인식 변화와 함께 분위기 반전을 노릴 필요가 있다. 코로나19 위기 속에서 유통업계가 ‘건강을 제안하는 매장’이라는 콘셉트를 어떻게 적용하고 있는지 살펴본다.

코로나19로 바뀐 소비시장ㅣ② 건강·위생시장 확대 현황

바이러스 포비아가 휩쓴 소비시장
건강·위생 특수 이어져

전대미문의 전염병 사태로 전세계 경제가 대공황에 버금갈 정도로 패닉 상태에 빠져 있다. 국내 역시 대규모 감염이 진행되면서 소비심리가 급격히 위축되고 있다. 그러나 코로나 예방 대책과 직접적인 연관 관계에 있는 ‘위생, 건강’ 시장은 꾸준히 규모를 키워가고 있다.

지난 3월 11일 세계보건기구(WHO)가 코로나바이러스감염증-19(이하 코로나19)에 대한 ‘세계적 대유행(팬데믹)’을 공식 선언했다. 국내 경우 1월 하순경 첫 번째 환자 발생 후 집단감염이 이어지면서 확진자 수가 급증하기 시작했다.
코로나19의 위협적인 점은 찰나의 접촉에도 감염될 만큼 전염성이 높다는 것으로, 장기화 조짐이 보이자 외출 및 타인과의 대면 교류를 극도로 억제하는 분위기가 심화됐다.
외부활동을 자제하는 분위기와 바이러스에 대한 공포증은 소비 트렌드에도 영향을 미쳤다. 특히 직접 매장을 찾는 대신 온라인쇼핑 이용률이 증가하면서 언택트 소비가 주요 트렌드로 떠오르기도 했다. 처음 국내에 코로나19가 확산되던 시기에는 공포에 휩싸인 소비자들로 인해 마스크, 손세정제, 라면, 생수, 쌀 등 위생용품과 생필품의 사재기가 성행했다. 사재기 폭풍이 지나간 후에는 소비니즈가 ‘위생, 건강’에 집중되면서 유통·제조업계는 이를 공략하기 위한 특화 매장 운영 및 상품 확대에 나서고 있다.
코로나19 영향으로 인해 확대되고 있는 ‘위생, 건강, 식품’ 관련 소비 시장 변화를 살펴본다.

1 위생용품 다변화ㅣ세분화된 위생 니즈에 살균제품 다양화
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