퓨처스토어 주역, IT 유망주

넥스트 커머스의 중심
리테일테크에 있다

기술 혁명 시대, 넥스트 커머스를 준비하고 있는 유통업체들 사이에서 유망 IT 기술을 확보한 리테일 스타트업을 품으려는 경쟁이 뜨겁다. IT 혁신으로 산업 구조의 패러다임이 근본적으로 바뀌고 있는 현 시대에 기존 기술의 한계를 뛰어넘는 파괴적 기술을 육성하는 기업만이 미래를 보장받을 수 있기 때문이다.
지금 당장은 큰 변화가 보이지 않는 듯해도 소매업계 디지털 유통 혁명은 순식간에 몰려올 것이다. 따라서 급변하는 IT 융합 환경에 맞춰 유통업체들은 자사 환경에 맞는 핵심 기술 및 솔루션 확보에 적극 나서야 혁신을 꾀할 수 있다. 신기술 플랫폼의 중요성이 재차 강조되는 상황에서 리테일 스타트업을 통해 유통업과 IT의 연결고리를 찾는 기업은 퓨처스토어 패권에 도전할 수 있을 것이다.

4 영국 리테일 스타트업

온라인보다 빠른 재고알림 플랫폼
오프라인 매장에 실시간 연결

영국에서는 리테일 스타트업을 통해 온·오프라인에서 혁신을 꾀하는 사례가 늘고 있다. 패션 스타트업 드레시피는 AI 기술을 통해 유행할 패션을 예측하고, 고객 취향에 맞는 옷을 추천해준다. 니어스트는 구글과 제휴를 통해 소비자가 원하는 상품을 보유한 인근 오프라인 매장을 쉽게 찾을 수 있는 서비스를 제공한다.

영국 리테일 스타트업들은 신기술을 무기로 미래 소비자의 쇼핑 형태를 바꾸겠다는 포부를 갖고 있다. 시장조사업체 리치렐러번스(RichRelevance)에 따르면 영국 쇼핑객의 80%는 더 편한 쇼핑, 더 나은 서비스를 받을 수 있다면 기꺼이 개인정보를 제공하겠다고 답했다. 이는 곧 현대 소비자가 더 새롭고 편리한 기술을 받아들일 준비가 돼 있다는 것을 시사한다. 유통업체는 이 같은 소비자 기대에 부응하기 위해 리테일 IT 스타트업과 손잡고 유통 혁신을 꾀하고 있다.

드레시피ㅣ개인 맞춤형 옷장 구현, 일대일 스타일 제안
2011년 설립된 드레시피(Dressipi)는 머신러닝 기반의 예측 플랫폼으로 고객에게 개인화된 패션을 추천해준다. 드레시피는 의류업체들이 고객에게 개인화된 쇼핑 경험을 온·오프라인 제한 없이 제공할 수 있도록 돕기 위해 서비스를 시작했다고 밝혔다.
창업자 사라 맥비티(Sarah MacVittie)는 시간은 없는데, 어떤 옷을 사서 어떻게 입을지를 고민하던 자신의 경험과 온라인쇼핑 실패 후 느끼는 좌절감을 극복하고자 관련 사업 아이디어를 내게 됐다고 말했다.
드레시피는 마치 개인 스타일리스트처럼 고객 프로필, 본래 패션 스타일, 현재 유행하는 트렌드 등을 분석해 개개인별로 어울리는 스타일을 추천해준다. 머신러닝 기술을 활용, 해당 스타일이 고객에게 잘 맞는지, 다른 스타일이 더 어울리지를 제안한다. 이를 통해 고객은 쇼핑에 대한 스트레스를 덜 수 있게 됐다.

개인뿐 아니라 유통업체들도 드레시피의 솔루션을 이용하고 있다. 고객에게 차별화된 서비스를 제공하면서 브랜드 충성도 강화와 매출 상승 효과도 얻을 수 있기 때문이다. 백화점 존 루이스부...기사전문보기