¸®Å×ÀϸŰÅÁø

½ºÆä¼È

±â¾÷ ¼ö¸íÀ» ´Ã¸®°í ½ÍÀº°¡?
±×·³, °í°´À» Â÷º°È­Ç϶ó

¹«Á¶°ÇÀûÀÎ ¡®°í°´Áö»óÁÖÀÇ¡¯ ½Ã´ë´Â Áö³µ´Ù. Æò»ý µ¿¾È ±â¾÷¿¡ °¡Á®´Ù ÁÙ °¡Ä¡ÀÇ ÇÕÀÌ Å« °í°´, ´Ù½Ã ¸»ÇØ »ý¾ÖÁֱⰡġ°¡ ³ôÀº °í°´À» ã¾Æ³» ±×µé¿¡°Ô ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÃÖ´ëÇÑ ÁýÁßÇÏ´Â Àü·«ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±â¾÷¿¡ Àå±âÀûÀ¸·Î ³ôÀº ¼öÀÍÀ» ¾È°ÜÁÖ´Â °í°´¿¡ ÁýÁßÇ϶ó´Â ¶æÀ¸·Î, ¡®´©°¡ °¡Ä¡ ÀÖ´Â °í°´Àΰ¡¡¯¶ó´Â ¸¶ÄÉÅ͵éÀÇ ¿À·£ °í¹Î¿¡ ¡®°í°´»ý¾Ö°¡Ä¡(CLV)¡¯°¡ ´äÀ» ¸»ÇØÁÖ°í ÀÖ´Ù.

À¯Åë»ê¾÷¿¡¼­ ºê·£µå¿Í Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ °í°´ Ã漺µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇÑ ·Î¿­Æ¼ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Á߿伺ÀÌ °­Á¶µÈ °ÍÀº ¾îÁ¦ ¿À´Ã ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ °í°´ ·Î¿­Æ¼¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ ¸â¹ö½Ê Á¦µµ¸¦ ¿î¿µÇÏ°í Àû¸³ ¹× ÇÒÀÎ, ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ® Çà»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÇýÅø¸ ÃëÇÏ°í ¸ÅÃâ ¹× ¼ÕÀÍ ½ÅÀå¿¡´Â µµ¿òÀÌ µÇÁö ¾Ê´Â ü¸®ÇÇÄ¿ µîÀÌ ·Î¿­Æ¼ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ È¿°ú¸¦ ÀúÇØÇÏ¸ç ¸¶ÄÉÆà ÀÇ»ç°áÁ¤±ÇÀÚµéÀ» Ç×»ó ±«·ÓÈù´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó ¸¶ÄÉÅ͵éÀº ¡®°ú¿¬ ¾î¶² °í°´ÀÌ ¿ì¸®¿¡°Ô °¡Àå µµ¿òÀÌ µÇ´Â°¡¡¯, ¡®¿ì¸®¿¡°Ô ÇýÅÃÀ» ÁÖ´Â °í°´¿¡°Ô¸¸ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÇÒ ¼ö ¾øÀ»±î¡¯¶ó´Â °í¹ÎÀ» ¾È°í ÀÖ´Ù.

CLV·Î ºê·£µå ¿ËÈ£ÀÚ Ã£´Â´Ù
°¡Ä¡ ÀÖ´Â °í°´À» ã¾Æ³»±â À§ÇÑ ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀÎ °í°´»ý¾Ö°¡Ä¡(Cus–tomer Lifetime Value ; ÀÌÇÏ CLV)¸¦ Á¤ÀÇÇÏ¸é ¡®ÇöÀç ½ÃÁ¡±îÁö °í°´ÀÌ ±â¾÷¿¡ ¹ß»ý½ÃŲ ¼ÕÀÍ¡¯°ú ¡®°í°´ÀÌ °æÀï»ç·Î ÀÌÅ»Çϰųª ±â¾÷¿¡¼­ ŻȸÇϱâ Àü±îÁö ¹ß»ý½ÃŲ ¿¹»ó ¼ÕÀÍ¡¯ÀÇ ÃÑÇÕÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï, °ú°ÅºÎÅÍ ÇöÀç±îÁö °í°´ÀÌ È¸»ç ÀÌÀÍ¿¡ ±â¿©ÇÑ ¼ÕÀÍ¿¡ ´õÇØ ÇâÈÄ 10³â ȤÀº 20³â°£ °í°´ÀÌ ÀÚ»ç °í°´À¸·Î ³²¾ÆÀÖÀ»Áö¸¦ ¿¹ÃøÇØ ¼öÄ¡·Î Á¦°øÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¹Ì·¡¿¡µµ °¡Ä¡ ÀÖ´Â °í°´À» ¼±º°ÇØ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
CLV¿¡ µû¶ó °í°´À» ºÐ·ùÇϸé ÇöÀç¿Í ¹Ì·¡ °¡Ä¡°¡ ¸ðµÎ ³ôÀº ¡®VIP¡¯, ÇöÀç °¡Ä¡º¸´Ù ¹Ì·¡ °¡Ä¡°¡ ³ôÀº ¡®Ç»Ã³ ½ºÅ¸(Future Star)¡¯, ÇöÀç °¡Ä¡º¸´Ù ¹Ì·¡°¡Ä¡°¡ ³·Àº ¡®¿Ãµå VIP¡¯·Î ±¸ºÐÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ °°Àº °í°´ ºÐ·ù¿¡ ÀÇÇØ VIP ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁýÁßÇÏ°í, ¿Ãµå VIP¿¡ ´ëÇÑ ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ëÀº È¿À²È­ÇÏ´Â µî ¼¼ºÐÈ­µÈ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±Û·Î¹ú ¼±µµ °ÔÀÓȸ»çÀÌÀÚ À¯Åë¾÷üÀÎ EA(Ele–ctronic Arts)´Â CLV °è»êÀ» ÅëÇØ »êÃâÇÑ °í°´°¡Ä¡ ÁöÇ¥¸¦ ȸ»çÀÇ ¸ðµç ¸¶ÄÉÆðú ¿µ¾÷ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ÀÖ¾î ÃÖ¿ì¼± ÁöÇ¥·Î È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¸ÕÀú °í°´ÀÇ °ÔÀÓ ÀÌ¿ë·ü°ú ±¸¸ÅÀ² µî ¿Â¶óÀΠä³Î°ú °ÔÀÓ Ã¤³Î»ó ¼öÁýµÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ °í°´ CLV¸¦ »êÃâÇÑ´Ù.
±×¸®°í Àü»ç °í°´ÀÇ CLV ¼öÄ¡¿Í ¼¼ºÎ °í°´±ºº° CLV ¼öÄ¡°¡ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿°ú °ÔÀÓ ÆǸŠ½ÇÀû¿¡ µû¶ó ¾î¶»°Ô º¯ÇÏ´ÂÁö ¸ÅÀÏ ¸ð´ÏÅ͸µÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¾î¶² °í°´±º¿¡ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁýÁßÇØ¾ß ÇÒÁö, ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ëÀº ¾ó¸¶³ª ÅõÀÔÇØ¾ß ÇÒÁö, ½Å±Ô ÅõÀÔÇÑ »óÇ°À» Áö¼Ó ÆǸÅÇÒ °ÍÀÎÁö µî °æ¿µ»ó ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÇÑ´Ù.
EA ¿Ü¿¡ CLV¸¦ ¸¶ÄÉÆà ¼º°ú °ü¸®¿¡ È°¿ëÇÑ »ç·Ê¸¦ Ãß°¡ÀûÀ¸·Î »ìÆ캸¸é ´ÙÀ½°ú °°´Ù.

½ºÅ¸¹÷½º¤ÓCLV¿¡ µû¸¥ ºñ¿ë ÅëÁ¦ ¹× ¸®¿öµå Á¦µµ °³Æí
½ºÅ¸¹÷½º´Â 2014³â ¸ÅÀå ¹æ¹®°´ÀÇ »ý¾ÖÁֱⰡġ...±â»çÀü¹®º¸±â

±â»ç Àü¹® º¸±â´Â Á¤±â±¸µ¶È¸¿ø¼­ºñ½º ÀÔ´Ï´Ù.

  • ȸ¿ø °¡ÀÔ ÈÄ ¸®Å×ÀϸŰÅÁø Á¤±â±¸µ¶À» ½ÅûÇÏ½Ã¸é ¸ðµç ¿Â¶óÀÎ ±â»ç¸¦ ¿­¶÷ÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
  • 1³â ÀÌ¿ë·á : 140,000
Á¤±â±¸µ¶ ½Åû
¸®Å×ÀϸŰÅÁø
Åë±Ç 577È£

2024³â 3¿ùÈ£

[±Û·Î¹ú ¿Â¡¤¿ÀÇÁ Çõ½ÅÁÖÀÚ]

Á¤±â±¸µ¶¾È³» ¹× ±¸µ¶½ÅûÇϱâ