리테일매거진
통권 517호

2019년 3월호

글로벌 온·오프 혁신 기업

  • 섬네일 새창으로열기 새로운 유통전쟁의 시작 | ③ 고객경험(CX)을 디자인하라 2017년 3월호 | 장중호·GS홈쇼핑 마케팅부문장

    고객과의 모든 접점에
    새로운 경험을 제공하라

    고객은 늘 새로운 경험을 원한다. 고객이 우리 매장이나 사이트를 방문하는 시간뿐 아니라 고객의 일상 속으로 들어가 모든 접점마다 고객에게 새로운 경험을 제공하고, 이를 통해 더욱 긴밀한 관계를 맺어 나가는 것이 지금 기업들의 가장 중요한 전략이 됐다.

    지난 1월, 미국 뉴욕에서 열린 ‘리테일 빅 쇼...

  • 섬네일 새창으로열기 2017 유통 트렌드 | 10년 후 한국 경제 미래와 기업 생존 전략 2017년 3월호 | 심태호·AT커니 파트너

    10년 후 양극단의 한국 경제
    ‘시나리오 플래닝’으로 대비하라

    10년 후 한국 경제는 ‘성장 재점화’ 혹은 ‘성장 절벽’이라는 양극단에 놓일 것이며, 콘텐츠 산업의 변혁을 통한 ‘리테일 4.0’ 혁신이 유통산업의 미래를 책임질 것이다. 유통업계를 포함한 국내 기업들이 불확실성을 넘어 초복잡성으로 대표되는 미래 환경에서 살아 남으려면 어떤 준비가 필요한지...

  • 섬네일 새창으로열기 유통산업과 소비 트렌드의 미래ㅣ② AR·VR이 가져올 유통의 미래 2017년 2월호 | 정연승·단국대 경영학부 교수, 한국마케팅학회 총괄이사

    진화하는 VR 커머스
    도전하지 않으면 도태된다

    AR·VR, AI, IoT 등 첨단기술 발전에 따라 온·오프라인을 넘나드는 쇼핑 트렌드가 확산되면서 전통 유통업에 어떠한 영향을 가져올지가 업계 화두다. 특히 AR·VR 경우 그동안 게임·엔터테인먼트 등의 분야를 중심으로 적용돼 왔으나, 최근 유통 분야의 적용 빈도가 점점 높아지면서 많은 관심을 받고 ...

  • 섬네일 새창으로열기 새로운 유통전쟁의 시작 | ② 이 시대에 맞는 무기는 무엇인가 2017년 2월호 | 장중호·GS홈쇼핑 마케팅부문장

    무기가 바뀌면
    싸우는 방식도 바뀌어야 한다

    월마트, 타깃과 같이 유통 제국을 건설한 기업들은 더 이상 세상의 주목을 받지 못한다. 디지털 패러다임으로 재편되는 비즈니스 세계에서 과거의 성공방식을 과감히 벗어 던지지 못했기 때문이다. 지금 세상은 새로운 위인이 탄생할 만큼 모든 것이 급변하고 있다. 무기, 그리고 싸우는 방식, 둘 다 바뀌지 않으면 생...

  • 섬네일 새창으로열기 2017 유통 트렌드 | 글로벌 뷰티·퍼스널케어 시장 동향 2017년 2월호 | 심태호·AT커니 파트너

    신흥시장 노리는 로레알·에스티로더
    인도 넘어 아프리카 노크하다

    최근 글로벌 뷰티·퍼스널케어 기업들이 인수합병을 주요 성장 전략으로 채택하고 있다. 지난 6년간 인수합병을 추진한 기업들은 그렇지 않은 기업들보다 60% 이상 더 성장한 것으로 나타났다. 뷰티·퍼스널케어 시장의 선도그룹들은 기존 사업군에 크고 작은 신규 브랜드를 편입시키는 방식으로 새로운...

  • 섬네일 새창으로열기 특별기고 | 대형마트 영업규제의 향후 모색 방향 2017년 2월호 | 박용기·국회 비서관

    이제 규제가 아니라
    상생의 길 모색할 시기다

    대형마트는 지난 1993년 이마트 개점을 시작으로 1996년 국내 유통시장 개방과 대형마트 및 기업형 슈퍼마켓 골목상권 진출 확대로 급격한 성장을 거듭해왔다. 이로 인해 전통시장과 소상공인들의 경영여건이 악화되는 등 골목상권이 붕괴되자 정부는 뒤늦게 2010년부터 영업규제와 등록 제한 등을 통해 대형마트의...

  • 섬네일 새창으로열기 베인앤드컴퍼니의 마켓 뷰 | SCM 전략 고도화 2017년 1월호 | 윤은영 기자

    출점이 멈춘 시대,
    공간 효율 극대화에 집중하라

    출점을 통한 성장이 한계에 직면하면서 오프라인 유통업체들에게 기존점 성장은 더욱 중요한 과제가 됐다. 어떻게 하면 매장이라는 공간의 효율을 극대화하고, 기존점 성장을 가능케 할 수 있을지 그 방법론에 대해 베인앤드컴퍼니의 강지철 상무와 얘기를 나눠봤다.

    RM 대형 오프라인 유통시장이 포화시점을 맞이...

  • 섬네일 새창으로열기 새로운 유통전쟁의 시작 | ① 새로운 시대에는 새로운 무기가 필요하다 2017년 1월호 | 장중호·GS홈쇼핑 마케팅부문장

    익숙한 옛 무기 버리고,
    시대에 맞는 새 무기를 장착하라

    지금처럼 세상이 급변하는 시대에는 어제의 성공방식과 오늘의 성공방식이 다르다. 시대가 달라지고 패러다임이 바뀌었는데도 여전히 과거의 구식 무기로 맞선다면 그 결과는 참담할 것이다. 그렇다면 지금 시대에 맞는 새로운 무기는 무엇인가. 앞으로 그 해답을 풀어보려고 한다.

    히타이트 제국...

  • 섬네일 새창으로열기 2017 유통 트렌드 | 글로벌 경제 환경에 따른 유통시장 전망 2017년 1월호 | 심태호·AT커니 파트너

    경제위기 10년 주기설 거론
    저성장 굴레 끊기 어렵다

    2017년 글로벌 경제는 반 세계화 움직임, 중국 경제의 성장 둔화, 글로벌 금리 인상 등 거시적 환경에서 각종 리스크 요인이 상존하고 있다. 10년 단위 경제 위기설과 함께 우리나라 경제 근간인 조선, 전자 분야 등이 흔들리고 있는 것을 감안하면 올 한해 국내 유통시장 상황도 그리 밝아 보이지 않는...

  • 섬네일 새창으로열기 유통산업과 소비 트렌드의 미래 | ① 카테고리킬러의 라이프스타일숍화 2016년 12월호 | 정연승·단국대 경영학부 교수, 한국마케팅학회 총괄이사

    잠재된 고객니즈 깨우는
    생활 제안형 전문점에 주목하라

    소비자들의 소득수준 증가와 취향이 다양해짐에 따라 특정 분야의 상품군을 특화된 매장을 통해 집중 판매하는 전문점과 카테고리킬러가 국내 유통시장에 꾸준히 나타나고 있다. 단국대 경영학부 정연승 교수는 이번 달부터 시작하는 기고문을 통해 국내 유통산업과 소비 트렌드의 변화를 살펴보고 다가올 미래를 예...