10년 후 시나리오 플래닝
‘기하급수기업’의 DNA 심어라


‘우리는 향후 2년 후 변화에 대해서는 매우 민감하지만, 10년 안에 일어날 일에 대해서는 둔감한 경향이 있다’ 마이크로소프트 창업자 빌 게이츠의 말이다. 향후 10년 내 포춘 500대 기업 중 40%가 사라질 것으로 전망되는 가운데 20세기 경쟁우위 요소들은 점차 힘을 잃어가고 있다....

산업혁명 4.0
‘마케팅의 룰’이 바뀌다

4차 산업혁명과 함께 소비자 생활은 하루가 다르게 바뀌고 있으며 기업 비즈니스도, 마케팅도 새로운 전략을 짜야 하는 상황이다. 4차 산업혁명으로 촉발된 ‘마켓 4.0 시대’에는 소비자들이 기업과 제품, 브랜드에 대한 정보를 실시간으로 주고받는다. 이제 마케터가 고객에게 제품 장점을 설명하는 시대는 지났으며...

‘소셜 인플루언서’
커머스의 신 권력 되다

소셜 네트워크상의 ‘크리에이터’라 불리는 이들이 뷰티, 패션, 식음 등 특화된 분야의 전문가이자 인플루언서 역할을 하며 상품 콘텐츠 판매 영역까지 넘보고 있다. 유튜브나 페이스북도 SNS상 크리에이터들의 판매 활동을 지원하기 위해 ‘비디오 커머스 플랫폼’을 준비 중으로, 머지않은 미래에 크리에이터들에 인해 ...

인구구조 변화가
소비의 미래상 바꾼다

지금까지 소비시장을 지탱해 온 주요 인구계층이 감소하면서 한국 소비자들의 구매력은 점차 둔화될 것으로 전망된다. 이와 함께 기술 혁신의 가속화로 기존의 정형화된 소비행태는 머지않아 붕괴될 것이며, 디지털 유통이 미래 소비 패러다임을 주도하게 될 것이다.

오늘날 디지털 시대를 살아가는 기업들은 미래에 지대한...

체험 플랫폼으로 진화한 팝업매장,
소비자 오감을 자극하다

온라인 구매가 증가하며 기존의 오프라인 점포 역할은 축소되고 있지만, 제품과 브랜드를 경험할 수 있다는 측면에서 점포의 필요성은 여전히 높다. 이러한 양면성을 지닌 오프라인 점포의 새로운 대안으로 떠오른 것이 팝업스토어다. 네이버처럼 온라인 플랫폼만 가진 브랜드는 팝업스토어를 통해 오프라인에서...

미래 고객을 향한 러브콜
‘유스 세대’와 소통하라


10년, 20년 이후를 내다보는 기업들은 미래의 큰손 고객을 잡는다는 개념으로 ‘유스’들에게 투자한다. 어린 시절부터 체험하며 애착을 가진 브랜드 이미지의 선호도는 나이가 들어서도 계속 이어지기 때문이다. 유통업계 역시 지금 당장 제품을 팔기보다 유스만을 위한 ‘교육’과 ‘체험’을 제공해 매장에 대...

‘타깃’만 골라 마케팅하는 SNS의 힘
TV광고 부럽지 않다


10년 전만 해도 새로 론칭한 브랜드를 알리려면 막대한 비용을 지불해야 했다. 그러나 지금은 SNS를 활용해 큰 비용을 들이지 않고도 원하는 타깃에게 마케팅을 할 수 있는 시대가 됐다. 특히 새롭게 시작하는 창업가들에게 SNS는 작은 비용으로 브랜드나 상품을 알릴 수 있는 좋은 도구다.
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4차 산업혁명발 유통 혁신
지능형 머천다이징 시대 온다

온라인과 오프라인 채널에 대한 이분법적 통념과 구도는 지금과 같은 옴니채널 환경에서 무의미졌다. 디지털 혁신이 가속화되며 유통업은 근본적으로 변화하고 있으며, 이는 과거의 전통적 유통 생태계가 붕괴되고 있음을 의미한다. 바야흐로 인공지능 기반의 ‘인텔리전스 머천다이징(Intelligence Mer...

온라인, 유통의 기본으로 돌아갈 때


온라인 전체 시장 규모는 갈수록 커지고 있지만, 수익성 개선은 여전한 과제로 남아 있다. 소셜커머스 1위 업체인 쿠팡은 지난해 1조 9천억 원 매출을 올렸으나 영업손실이 5,600억 원에 달했다. 다른 소셜 업체들 사정도 크게 다르지 않다. 수수료 기반의 오픈마켓 역시 수익성이 악화되고 있다. 이베이코리아의 ...

남이 주지 못하는 경험을 줄 때
고객은 팬이 된다

차별화가 어려워진 시대, 우리는 ‘고객경험’이 중요하다고 말하면서도 정작 남들이 하지 않는 새로운 고객경험을 창출하는 데는 소극적이다. 비용과 자원을 낭비한다고 생각하기 때문이다. 그러나 고객들은 미처 기대하지 않았던 새로운 경험을 했을 때 감동하고, 그 기업의 팬이 된다는 사실을 잊지 말자.

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