리테일매거진
통권 499호

2017년 9월호

창조적 콜라보레이션의 힘

글로벌리테일인사이트 심태호 외 | 한국체인스토어협회 | 발행일:2013-12-19
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저자의 글

오늘날 유통산업은 국내 GDP의 약 8%를 차지하며, 국내 고용인구의 약 18%를 구성하고 있다. 선진국 유통업의 GDP 비중이 15% 수준임을 감안하면, 유통업의 국내 성장 잠재력이 아직도 유효하고, 나아가 유통업의 해외 진출시 국내 경쟁력 있는 제품을 수출하는 효과까지 누릴 수 있으므로 국내산업 연계 효과도 막대한 산업이다.

이러한 유통산업의 본질적 기능은 상품이 소비자에게 전달되는 과정에서의 지리적∙시간적∙정보적 장벽을 극복하는데 있다. 그러나 최근 소비자들의 합리적 소비 성향과 라이프스타일의 변화, 그리고 소셜 네트워크 서비스와 빅데이터 등으로 대표되는 스마트(SMART) 레볼루션, 아울러 제도적 규제는 물론, 장기불황 기조 등과 맞물려 유통업계는 현재 그 유래가 없는 구조적 격변의 시기에 놓여 있다. 과연 이 유통혁명의 종착역은 어디이며 그 곳까지의 과정은 어떻게 전개될 것인가? 이 핵심 질문에 대한 책임감과 사명감으로 펜을 들게 되었다.

이 책의 가장 큰 가치는 AT커니 리테일 프랙티스 그룹의 유통 전문가들이 다년간에 걸쳐 현장에서 수많은 유통기업들의 당면 과제들을 해결해가는 과정에서 얻은 값진 인사이트에 있다. 또한 그 인사이트는 유럽과 북미, 아시아 전역에 걸쳐 유수의 글로벌 유통기업의 성장을 돕고 있는 AT커니 글로벌의 유통산업 전문가들과의 협업의 산물이다. 즉, 국내 유통산업의 특성을 고려해 글로벌 유통산업에 대한 경험과 지식을 국내 유통산업 환경에 적합한 인사이트로 전환하기 위해 노력했다.

이 책은 총 5개의 파트로 구성되어 있다. 먼저 융복합, 옴니채널, 멀티포맷으로 대표되는 국내외 유통산업 패러다임의 변화 등 꼭 알아두어야 할 핵심 트렌드를 분석했다. 이어서 백화점과 대형마트, 편의점, 온라인 등 주요 업태별 MD전략과 글로벌화, 신규 포맷 전략 등 혁신 트렌드를 생생한 사례조사와 함께 심도있게 조명했다. 세 번째로 고객, 상품과 서비스 차원에서 각각 주목해야 할 신규 타깃층으로서의 액티브 시니어, 디지털 컨텐츠 및 가상상품(virtual goods), 소셜커머스와 F-커머스 등을 다루었다. 아울러 유통기업이라면 궁극적으로 확보해야 할 효율성 제고를 위한 SCM 혁신, SKU 합리화, 물류 최적화 등 다각적인 전략을 제시했다. 마지막으로 주목해야 할 주요 유통기업들, 예컨대 드럭스토어 월그린, 패션 온라인몰 네타포르테, 온라인 식품 유통업체 오카도, 프리미엄 슈퍼마켓 웨그먼스, 그리고 셀프리지스 백화점 등 국내 유통기업들이 반드시 주목해야 할 해외 유통기업들의 핵심적인 사례를 구체적으로 분석했다.

AT커니 서울오피스의 리테일 프랙티스 그룹을 대표해 그동안 국내 유통산업의 성장과 혁신을 위해 함께 헌신해 온 모든 컨설턴트들에게 깊은 감사의 뜻을 전하고 싶다. 그들의 열정과 헌신이 없었다면 결코 이 책은 세상의 빛을 볼 수 없었을 것이다.
이 불황의 터널이 언제 끝날지 모르지만 이 책이 험난한 과정을 뚫고 미래 진정한 강자로 살아남기 위한 여정에 든든한 동반자가 되어 줄 것을 믿는다.


심 태 호
AT커니 코리아 대표
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서문
저자소개
PART 1 융복합 시대, 시장을 주도하라
01 채널 밀 서비스의 융복합화
02 쇼루밍 시대의 옴니채널 전략
03 유통 업태 및 포맷 다각화
04 해외 진출을 통한 시장 확대

PART 2 업태 혁신으로 대응하라
05 대형마트
06 백화점 및 면세점
07 기업형 슈퍼마켓 및 편의점
08 카테고리킬러
09 온라인쇼핑몰

PART 3 상품 및 서비스 흐름을 읽어라
10 타깃 리테일 시장의 성장
11 가상상품 시장의 확대
12 소셜 서비스와 로컬 커머스의 융합, F-커머스
13 상품 및 서비스 차별화

PART 4 유통 효율화로 전진하라
14 유통-제조의 가치사슬 확장
15 복잡성 관리의 전략화
16 유통업계 효율화 전략
17 미래 유통 물류의 혁신 방향

PART 5 글로벌 리딩기업에서 배워라
18 월그린을 통해 본 드럭스토어의 미래
19 온라인 식품 유통모델의 진화, 오카도
20 명품 패션 온라인몰 네타포르테의 성공 전략
21 패션 PB로 재기한 로블로
22 월마트가 두렵지 않은 홀푸드마켓&웨그먼스의 경쟁력
23 뼛속까지 마케팅으로 가득찬 셀프리지스 백화점

Appendix AT커니의 세계소매개발지수
저자 및 역자 소개 더보기
AT커니는 세계적인 경영 컨설팅 회사로, 1926년 미국 시카고에 설립된 이래 90여 년 간 축적된 전문적 지식과 경험을 바탕으로 현재 전 세계 40개국 60여 개 오피스에 걸쳐 3,200여 명의 전문 컨설턴트가 활동하고 있다.
AT커니 서울오피스는 1995년 설립된 이래 다양한 산업과 프랙티스 전반에 걸친 경험 및 전문지식을 기반으로 국내 주요 그룹 및 각 산업의 선도 기업들에 대해 성장전략은 물론 운영혁신 지원을 통해 실질적 성과 창출을 돕고 있다.
AT커니의 리테일 프랙티스는 유럽, 북미, 아시아에 걸친 AT커니 글로벌 조직 내 최대 규모의 전문가 그룹으로서 세계 최고 수준의 유통산업에 대한 전문성을 기반으로 월마트, 까르푸, 테스코, 메트로, 타깃 등 세계적인 초일류 유통사들을 대상으로 미래 성장과 혁신을 성공적으로 지원해오고 있다. 아울러 서울오피스 리테일 프랙티스 그룹은 20여 년 간 국내의 유통산업 전반에 걸친 성장전략을 비롯해 마케팅 전략, 해외진출 전략, 상품전략, 점포혁신, CRM, PB전략, JV전략, 조직설계 및 프로세스 혁신에 이르는 다양한 프로젝트의 성공적 수행을 통해 성장과 혁신을 리드하고 있다.

심태호 대표
AT커니 서울오피스 대표로서 국내 주요 그룹 및 기업들을 대상으로 비전 및 사업전략, 마케팅/영업 및 조직혁신 등 다양한 프로젝트 경험을 보유하고 있으며, 특히 국내 주요 유통회사들에 대한 글로벌 전략, 상품전략 및 마케팅 전략, JV전략, 조직 및 프로세스 혁신 등 다수의 프로젝트를 수행했다. 아울러 국내외 식품 및 패션, 화장품, 호텔, 테마파크, 헬스케어 산업 등에서 풍부한 경험을 보유하고 있다.

김세호 파트너
국내외 유통 및 소비재 산업의 주요 기업을 대상으로 성장 전략, 포트폴리오 전략, 해외 진출 전략, 마케팅 전략 등 다수 프로젝트를 수행하였으며, 아울러 다양한 산업의 국내 주요 그룹에서 성장전략, 마케팅 전략 및 운영혁신 등 풍부한 경험을 보유하고 있다.

조형진 파트너
국내외 유통산업을 포함한 통신 및 하이테크 산업의 주요 기업을 대상으로 성장 전략, 해외 진출 전략, 마케팅 및 운영혁신 등 다수 프로젝트를 수행하였다. 아울러 편의점 및 온라인 유통 관련 풍부한 경험을 보유하고 있다.

안태희 이사
AT커니 서울오피스의 유통 및 소비재 산업 담당 이사로서 미래 성장전략, M&A, 마케팅/영업 등 다양한 영역에서 프로젝트를 수행하였다. 특히 브랜드/마케팅, 채널 전략, 해외진출 관련 전문성을 바탕으로 국내 유통회사는 물론 식품 및 화장품, 헬스케어 산업에서 풍부한 경험을 보유하고 있다.

권영대 이사
AT커니 서울오피스의 유통 및 소비재 산업 담당 이사로서 국내외 주요 유통 및 소비재 기업을 대상으로 중장기 성장전략, 브랜드 전략, 마케팅 전략, 서비스 혁신 전략 등 다양한 주제의 프로젝트를 수행하였으며, 이 밖에 국내 호텔 및 외식업 등 전반에 대한 풍부한 경험을 보유하고 있다.

김창욱 팀장
AT커니 서울오피스의 유통 산업 담당 팀장으로서 국내 선도 대형마트, 면세점, 홈쇼핑 회사 등 다양한 국내외 유통사를 대상으로 성장 전략, 마케팅 전략 및 고객관리 전략 등 다수의 프로젝트를 수행하였으며, 이 밖에 패션 및 광고, 가전산업 등의 경험을 보유하고 있다.

강정구 팀장
국내 소비재 및 유통산업의 주요 기업을 대상으로 성장 전략, 해외진출 전략, 마케팅 및 운영혁신 등 다수의 프로젝트를 수행하였으며, 아울러 국내 식품 및 화장품, 패션 산업 등 다수 소비재 회사에 대한 성장전략 및 마케팅 전략 등을 수행하였다.
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