'가득참을 경계하는 잔'처럼
과욕은 금물


장사꾼은 손해 보는 장사를 하지 않는다는 속설이 있다. 그러나 지혜로운 상인은 ‘상인의 신용’이 걸렸을 때만큼은 차라리 손해보는 쪽을 택한다. 순간의 손해가 신용을 쌓거나 사람을 키우기도 하니 길게 보면 이익이 되는 손해다. 더불어 과욕은 화를 부르고 욕심이 도를 넘으면 모든 것을 잃게 된다. 조선 시대 한 거상...

소매업인가 물류업인가
전사적 서플라이체인 최적화 강구


이번호에서는 일본 유통업계의 대표적인 물류 혁신 사례를 살펴보겠다. 물류 혁신의 핵심은 운영 효율성을 높이는 것이므로 예약 시스템이나 자동화 설비를 도입하는 데 관심이 높다. 라스트원마일 단계에서 자율주행 로봇의 배송도 테스트 중이다.

자사 배송 vs 외부 위탁
핵심은 라스트마일 고객체험 향상

이번 호는 글로벌 유통업체들의 온라인 사업을 운영하는 방식과 과제에 대해 알아보겠다. 온라인 사업에서 배송은 고객과의 접점이자 고객만족으로 직결되기 때문에 많은 비용이 들어도 투자를 아끼지 않을 수 없다. 하지만 초도 진입이 부담스럽다면 전문업체에 배송을 위탁하는 방법을 고려할 수 있다.

‘클릭’과 ‘좋아요’
이끌어야 소비자와 통한다


SNS가 기업의 주요 커뮤니케이션 채널로 자리 잡은 요즘, 범람하는 정보 중에서 바로 반응하고 싶거나 다른 사람들에게 전하고 싶은 요소가 없으면 이용자들은 눈길도 주지 않는다. 결국 ‘공유’될 수 있는 콘텐츠만이 소비자에게 도달된다.

고객접점 채널 흡수,
팬데믹 이겨낸 나이키의 D2C 성과

국내외 제조업체들의 D2C 사업 진출이 이어지고 있다. 그러나 단순한 ‘직판’ 사업에 불과하거나 화제성이 약한 상품, 마케팅으로 큰 효과를 보지 못하는 사례도 많다. 성공적으로 D2C 사업을 운영하려면 디지털을 활용해 고객과 긴밀한 소통이 가능한 비즈니스 모델을 전개해야 한다. 대표적인 사례로 나이...

AI는 데이터를
먹고 자란다


AI 시대에는 기업 규모를 막론하고 AI를 어떻게 비즈니스에 접목할 것인지 전략을 갖춰야 한다. 모두가 당연히 AI 시대로 접어들어야 하는 시기인 것이다. 지난호에서는 AI 전략을 세우는 것을 AI 플레이북(Playbook)이라고 정의했다. 이번 호에서는 AI 플레이북 수립 조건과 방법에 대해 살펴본다.

지속가능성과 가격 경쟁력은
양립할 수 있는가

지속가능성에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데, 기업들은 이윤을 추구하면서도 어떻게 하면 환경친화적인 사업을 영위할 수 있을지 고민이 깊다. 재활용 사업 모델로 양립 가능성을 보여주는 스타트업 등 몇몇 업체들의 사례를 통해 지속가능성과 가격 경쟁력이 양립할 수 있는지 그 가능성을 알아본다.

집콕족, 엄지족
다 모여라

까사미아가 분당점 지하 1층에 어니언쇼룸을 열었다. ‘어니언’은 신세계까사의 온라인 전용 가구 브랜드로 최근 핵심 소비층으로 떠오르고 있는 20~30대 MZ세대를 겨냥한 브랜드다. 합리적인 가격과 실용적인 모듈 기능, 미니멀리즘 디자인으로 MZ세대의 라이프스타일과 취향을 반영 했다. 가성비는 물론 가심비까지 잡은 브랜드라고 할 ...

몽블랑 산장 속에서
아이더의 정수 체험

1962년 프랑스에서 시작된 아이더가 올해 60주년을 맞아 서울 명동 상권 노른자 위에 플래그십 스토어를 열었다. 매장 내부를 알프스 산장처럼 연출, 아이더의 기본 정신과 다양한 상품들을 생동감 넘치게 체험할 수 있다.

롯데의 쇄신안 2탄
젊어진 창고형 할인점 출격

롯데마트가 창고형 할인점 브랜드 맥스(Maxx)를 새롭게 론칭했다. 롯데마트는 본래 2012년부터 창고형 할인점 빅마켓(Vic Market)을 운영해왔다. 그러다 지난해 해당 포맷의 사업 확장 계획을 밝히면서 1년여 간의 재정비 끝에 맥스를 출점했다. 빅마켓이 유료회원제로 운영된 반면 맥스는 개방형으로 전환해...