퀵커머스·메타버스 마케팅으로
MZ세대 공략

오프라인 기반 소매기업이 강세를 보이던 독일 유통업계는 팬데믹 영향으로 완전히 다른 환경에 처하게 됐다. 변화의 바람이 거센 가운데 무인매장, 옴니채널, 퀵커머스 등 혁신을 무기로 성장을 이어가고 있는 기업도 있다. 독일 소매업계 내 온·오프라인 혁신기업들을 소개한다.

‘지속가능성’, 혁신의
아이콘으로 부상하다


프랑스에서 혁신 기업으로 꼽히려면 기술 혁신을 넘어 지속가능한 시대를 실현할 수 있는 새로운 가치를 제시해야 한다. 프랑스 유통업계에서 두각을 나타내고 있는 혁신기업들은 환경, 비건 소재 개발, 투명성, 책임 있는 생산 등을 내세우며 지속가능 경영을 주도하고 있는 것이 특징이다.

음악 취향대로 골라주는
밀키트 추천 서비스 눈길

팬데믹 영향으로 영국 소비자들은 친환경, 유기농, 지속가능성에 대한 높은 니즈를 보이고 있다. 최근 성장세가 두드러지는 영국 기반 온·오프라인 소매기업 역시 관련 특성을 강화한 것이 특징이다.

냉동식품 전문점·오프 프라이스 매장
도심 속 세력 확산

도심에서 만나는 초저가 오프 프라이스 매장부터 장기간 보존 가능한 냉동식품 전문점, 10분 배송을 강조하는 퀵커머스 플랫폼 등 편의성을 파고든 혁신기업이 일본 소비자의 마음을 사로잡고 있다.

콘텐츠 플랫폼 쇼핑 기능 장착
신 고객체험 격돌

중국의 많은 유통업체들이 신유통 혁신 단계로 접어들었다. 대체로 본질보다 형식상 전환이, 콘텐츠 자체보다 수단의 변화가 많았다는 평가를 받고 있다. 하지만 혁신으로 무장한 업체들도 있다. 해외구매 플랫폼 양마터우, 콘텐츠 중심 플랫폼 틱톡박스, 그리고 프리미엄 업태 리소마트, 스페이스마트 등이 그들이다.

혁신의 속도
빨라도 지속가능하게

최근 미국에서 부상하고 있는 소매기업의 혁신은 온라인 비즈니스 모델의 솔루션화, 가상현실과의 결합 및 확장, 획기적인 오프라인 경험 등에 집중돼 있다. 이 같은 혁신은 소비자에게 영감, 가치, 지속가능성 등을 제공하는 원동력으로 작용한다. 오프라인, 온라인 부문별로 여러 시사점을 줄 수 있는 혁신 사례를 살펴본다.

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