가전 가격의 혁신
온라인보다 저렴함으로 승부


전자랜드가 전자제품의 성지 용산에서 새로운 시도를 시작했다. 효율적인 매장 구성으로 온라인과 가격 경쟁을 할 수 있는 매장을 만들었다. 이름처럼 ‘태풍같은 할인’을 제공하는 타이푼 전자랜드는 소형가전부터 브랜드 프리미엄 상품까지 만나볼 수 있다. 한편 ...

고객 맞춤형 식품관
로열티 높여 충성고객 확보


리뉴얼을 진행하고 있는 신세계백화점 경기점이 지난 7월 식품관 새단장을 마치고 변화된 모습을 선보였다. 3,305㎡ 규모의 식품관은 신선 카테고리별 맞춤 서비스와 바이어가 직접 발굴한 지역 맛집, 눈과 입이 모두 즐거운 베이커리까지 이전에 볼 수 없던 콘텐츠로 채웠다. 이에 더해 백화점 식품관 최초로 전용 ...

기업형 SM 녹색매장 1호
3친(친환경·친밀함·친숙함)으로 승부


홈플러스 익스프레스 목동점이 지난 6월 종이영수증과 비닐 롤백의 사용을 줄이고 녹색상품 취급을 확대해 기업형 슈퍼마켓 최초로 녹색매장으로 지정됐다. 더불어 신선·간편식 전문매장으로 전환하고 즉시배송 서비스를 도입해 코로나19로 달라진 고객들의 니즈를 효과적으로 공략하고 있다.

인수로 몸집 키운 오프라인,
온라인쇼핑 경쟁 재점화


쿠팡과 네이버가 온라인쇼핑 시장에서 거래액을 늘리는 동안 이뤄진 오프라인 유통업체들의 온라인 체질 개선은 상대적으로 낮은 성장률을 기록하며 시장 영향력을 키우지 못했다. 이커머스 시장 재편 가능성이 계속해서 대두되고 있는 상황에서 오프라인 유통업체들은 반전 카드로 인수합병을 선택했다. 단기간에 부족한 ...

틱톡 챌린지, 메타버스 패션쇼…
독특함과 즐거움으로 승부


유럽 유통업계는 기업별 개성을 담은 콘텐츠를 직접 생산하며 소비자에게 다양한 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 쇼핑도 놀이처럼 하길 원하며 디지털 콘텐츠에 익숙한 MZ세대를 공략하기 위해서다. MZ세대 이용률이 높은 틱톡, 메타버스를 활용한 콘텐츠 등 재미와 혁신에 초점을 맞춘 유럽 유통업계의 콘텐츠 ...

실제와 똑같은 가상 백화점에서
24시간 즐기는 쇼핑


이커머스 이용률이 상대적으로 낮은 일본 소비자들이 코로나19를 겪으면서 온라인쇼핑을 시도하고 있다. 이에 유통업체들도 온라인에서 제공할 수 있는 다양한 콘텐츠를 선보이며 비대면으로 고객과의 소통에 나섰다. 입점 브랜드와 함께 라이브 커머스 진행, 가상 매장과 쇼룸에서의 쇼핑 체험 같은 서비스를 제공하며...

판촉 대신 재미
예능형 라이브 방송 대세


중국 라이브 커머스는 제품을 소개하고 판매하는 기존 방식에서 벗어나 예능 프로그램을 접목하고, 연예인이 등장하는 등 새로운 방식으로 진화하고 있다. 상품 정보 제공은 물론, 재미 있는 방송으로 신규 고객을 창출하는 것이다. 한편 Z세대들이 주로 활동하는 플랫폼에 유통업체들의 관심이 높아지고 있다. 그곳에 콘텐츠를...

아바타로 즐기는 명품 구매
MZ세대의 간접 쇼핑 체험장


코로나19로 인해 언택트 라이프스타일이 일상화되면서 온라인으로 충족할 수 없는 실재적 경험에 대한 니즈가 증가했다. 유통업체들은 쇼핑 경험을 간접적으로 제공할 수 있는 라이브 커머스에 주목하고 있다. 2021년 화두 중 하나인 메타버스에 콘텐츠를 채우고 있는 브랜드도 늘어나고 있는데. 콘텐츠 마케팅...

MZ세대의 디지털 소비 문법
콘텐츠로 확보하라


최근 주요 소비층으로 꼽히는 MZ세대는 화제성에 민감하고 쇼핑도 놀이처럼 즐기면서 하는 것을 선호한다. 단순 즐거움뿐 아니라 다양한 정보와 신선한 경험도 함께 누리길 원한다. 최근 유통업계가 온라인 기반의 콘텐츠 마케팅 강화에 나서는 배경이 여기에 있다. 유통업계에서 주목하고 있는 콘텐츠 마케팅 전략별 특징...

아마존, 환불제품 중고거래 허용


아마존이 지난달 반품된 상품과 재고상품 등 을 재활용해 상품 폐기를 줄이겠다고 밝혔다. 그리고 ‘FBA(Fulfillment by Amazon) 평가 및 재판매’, ‘FBA 현금화’를 시작했다. 전자는 반품상품을 중고상품으로 취급, 아마존에서 다시 판매하는 프로그램이다. 반품된 상품은 자동으로 아마존 창고로 보내져 상태에...