DX 전략으로
D2C 전환에 성공


명실상부 D2C 기업으로 거듭난 나이키. 이를 탄탄히 받쳐주고 있는 것이 바로 DX 전략이다. ‘나이키’, ‘SNKRS’, ‘NTC’, ‘NRC’의 네 가지 모바일앱으로 고객경험 및 고객과의 관계성을 강화하며 고객 접점을 고도화하는 데 주력하고 있다.

플랫폼에서
프로토콜 경제로 새 판 짜기


지난호에서는 최근 사회적 문제로 대두된 대형 플랫폼의 독점화와 그로 인한 폐해를 지적했다. 대형 플랫폼 기업들이 비즈니스에서 발생하는 수익을 독식하는 한편, 비즈니스에 참여하는 많은 소상공인이나 자영업자들의 수익은 점차 줄어들고 있다. 이러한 문제를 해결하는 방법은 오직 한 가지밖에 없다. 플랫폼의 판을 다시 짜는...

가맹 확대, 가성비 MD 강화
내실 다지기에 집중


지난해 기업형 슈퍼마켓 업계는 3고(고물가, 고금리, 고환율)로 인한 소비 침체와 타 업태와의 경쟁 심화 등 어려운 상황에서도 돌파구를 찾기 위한 다양한 전략을 전개했다. 외형 확대를 위해 보다 효율적인 가맹사업에 나섰고, 간편식·PB·신선식품을 중심으로 차별화 상품을 선보였다.

뉴 마트에서
신선한 반격 나서다



엔데믹에도 비대면 소비의 추세는 감소하지 않고, 경기 불확실성마저 커지자 대형마트 업계는 기존 마트의 모델을 재편하는 방법을 고심하고 있다. 온라인쇼핑의 총공세와 1∼2인 가구 증가로 인한 타 채널 성장, 3고 시대의 격변까지 겪으며 점포와 상품 구조조정을 본격화하는 추세다. 특히 ‘쇼핑 = 고객경험’이라는 측면을 강조...

지역사회 니즈 수용한
기업 고유의 DEI 문화 조성


기업 경영에 다양성, 형평성, 포용성을 의미하는 DEI가 중요해지고 있다. 그러나 여전히 많은 기업들은 DEI를 적용하는데 어려움을 겪고 있다. DEI 관리에 능숙한 글로벌 기업 사례를 통해 우리 기업들이 어떻게 적용하면 좋을지 살펴본다.

현실이 된 쿠키 없는 시대,
마케팅 진화 모색


IT기술의 발전으로 성장을 향유해온 디지털 마케팅이 위기를 맞았다. 서드 파티 쿠키(3rd party cookie) 규제 강화가 현실이 돼 개인정보 보호 정책은 더욱 강화될 것이다. 기술 성장과 그에 따른 규제는 디지털 마케팅 기술과 새로운 비즈니스 모델을 유도할 것이며,
이를 통해 한 단계 진화한 기업은 ...

카카오 캐릭터 IP의
일상을 보여주다


지난 11월, 경기도 판교의 새로운 랜드마크로 부상한 카카오 신사옥 ‘카카오아지트’에 국내 대표 캐릭터 IP를 보유한 카카오프렌즈가 신규점을 열었다. 카카오 신사옥 1층에 문을 연 ‘카카오프렌즈 판교아지트점’은 그동안의 오프라인 스토어 운영 노하우와 축적된 데이터를 바탕으로 판교 테크노밸리라는 지역특성에 맞는 타깃 ...

안경 김 서림 없이 선명하게! ‘크리넥스 KF94 안티포그 마스크’

유한킴벌리가 겨울철 마스크로 인한 안경의 김 서림을 최소화한 신제품 ‘크리넥스 KF94 안티포크 마스크’를 선보였다. 이 제품은 밀착력을 높여주는 노즈폼이 마스크 위로 새는 입김을 막아줘 안경 착용 소비자들이 겪는 불편함을 최소화했다. ‘안티포그 마스크’는 의약외품으로 원료단계부터 안전...

원스톱·숏타임 쇼핑 제안
젊은층 공략 나선 종합슈퍼


지난호에 이어 일본 유통업계의 객층 관리 전략을 살펴본다. 이번호에서는 리뉴얼을 통해 고객 공략법을 다르게 설정, 신규 고객 확대에 주력하는 이토요카도 사례를 소개한다. 지난호에 다룬 야오코와 동일하게 이토요카도 역시 젊은 가족 고객층을 새로운 타깃으로 설정하고 상품 세분화 작업을 전개하고 있다.

서점부터 약국까지
스마트 매장의 전방위 확산


그동안 중국이 온라인을 중심으로 하는 신유통에 집중했다면 지금은 오프라인 매장에 디지털 기술을 활용한 스마트 리테일에 대한 관심이 높다. 온라인이 줄 수 없는 ‘새로운 경험’에 소비자들이 반응하기 때문이다. 중국의 스마트 리테일이 어떻게 진화하고 있는지 살펴본다.