특화 포맷에
‘Z세대’ 공략법을 더하다


팬퍼시픽인터내셔널홀딩스 산하에서 디스카운트 스토어를 전개하는 돈키호테는 최근 특정 카테고리에 특화된 전문점 개발에 집중하고 있다. 지난 5월 오픈한 ‘키라키라돈키 다이버시티 도쿄 플라자점’ 역시 Z세대를 타깃으로 상품, 매장구성 등을 특화한 사례다.

발란표 ‘커넥티드 스토어’
명품 쇼핑도 옴니채널로 즐긴다


명품 커머스 플랫폼 발란이 지난 7월 서울 여의도에 위치한 IFC몰에 자사 첫 오프라인 매장을 선보였다. 온·오프라인 시스템을 연계한 ‘커넥티드 스토어’로, 고객에게 채널을 오가며 쇼핑하는 유기적인 경험을 제공한다. 스마트미러 피팅룸, QR코드 검색, 데이터 기반 상품 추천 등 최신 IT기술을 접...

홈플러스 SSM 1호점의
화려한 변신

홈플러스 익스프레스 중계점이 신선·간편식품을 대폭 강화하며 새로운 점포로 거듭났다. 지난 2004년 개점한 중계점은 홈플러스가 국내에SSM으로 첫 선을 보인 익스프레스 1호점으로, 빠르게 변화하는 소비 환경과 고객 요구에 맞춰 매장을 재구성하고 배송 서비스 다양화 등을 통해 고객 쇼핑 경험 개선에 나섰다.

온라인 인기 브랜드 품고
미래 고객 ‘M세대’ 확보


신세계백화점 강남점이 지난 8월 5층 영패션관을 뉴컨템포러리존으로 새단장했다. 그리고 백화점에서는 만나기 어려운 밀레니얼 세대 인기 디자이너 브랜드를 대거 유치했다. 그 결과 백화점에서는 최초로 시도되는 새로운 형태의 컨템포러리존이 탄생했다. 이는 미래 고객을 확보하기 위한 포석이다.

가격 결정 전
‘가격 탄력성’부터 파악

지난호에 다뤘듯이 기술 발달로 점두 판매·구매행동 데이터 같이 방대한 정보도 손쉽게 분석할 수 있게 됐다. 이번호에서는 ‘가격 탄력성 분석’과 ‘구매자 의사결정 나무’, ‘소비자 조사 기법’ 등 의사결정에 도움이 되는 데이터 분석법에 대해 살펴본다.

팬데믹 속 빨라진 업태 진화
차세대 모델은 무엇?

지난호에 이어 이번호에서는 일본의 백화점, 드럭스토어, 홈센터 세 업태의 신 성장전략을 알아본다. 업태에 따라 처해진 환경은 다르겠지만 시장환경 변화에 발맞춰 차세대 모델을 개발하는 데 총력을 기울이고 있는 점은 전 업태의 공통점이다.

인플레이션 여파 속
더 강력해진 디스카운터

팬데믹 여파에서 벗어나 경제활동이 재개됐지만 미국 내 소비심리는 크게 반등하지 못하고 있다. 위축된 소비심리 영향으로 향후 ‘저가’가 소비를 이끄는 주요 요소가 될 수 있다. 이 같은 상황에서 유통업계가 주목해야 하는 것이 디스카운터의 경영 전략이다. 미국 대표 디스카운터 기업들의 최신 동향을 살펴본다.

전통 유통강자들의
신성장 모멘텀으로 부상

수익 다각화를 위한 리테일 미디어 시장이 커지면서 유럽 기반 유통업체들도 자체적인 미디어 플랫폼을 론칭하고 있다. 특히 2023년 구글의 쿠키 사용 제한이 예정돼 있어 광고 시장 판도가 빠르게 바뀌고 있다. 유통업계는 그동안 축적한 데이터를 통해 구매자와 판매자를 연결하고 맞춤 광고를 제공해 매출을 높여줄 수 있다...

현장에서 충동구매 유발
AI 카메라로 광고 효과 측정

일본 소매업계도 매장 입구나 엔드매대 등 고객 시선이 잘 향하는 위치에 디지털 사이니지를 설치하고 광고를 노출하는 리테일 미디어 사업에 진출하고 있다. 특히 각사가 보유하고 있는 막대한 고객 데이터와 광고를 융합해 새로운 수익원으로 활용하며 가치를 높이고 있다.

모기업 빅데이터 기반
차세대 마케팅 솔루션으로 주목


중국 리테일 미디어 시장은 알리바바와 징동이 이끌고 있다. 이들은 테크기업 출신답게 풍부한 빅데이어를 기반으로 정교한 마케팅 솔루션을 제공하고 있다. 그동안 축적된 온라인 마케팅 경험을 바탕으로 점점 전문적이고 창의적인 광고 서비스를 선보이고 있다.