상품의 전 궤적
숫자로 투명하게 공개해야

이제 기업의 모든 발걸음이 지구와 사회에 미치는 영향을 숫자로 말하는 기업만이 시장을 지배할 자격을 얻는다. 경영진은 자문해야 한다. ‘공급망 끝단에서 일어나는 일을 정확히 알고 있는가. 그리고 그것을 대중 앞에 떳떳하게 공개할 수 있는가.’ 이 질문에 자신 있게 답할 수 있는 체계를 갖춰야 미래 유통의 패권을 거머쥘 수 있다.

현재 우리나라를 포함한 글로벌 유통업체들은 과거 그 어느 때보다 가혹한 생존 시험대에 올랐다. 지난 반세기 동안 유통산업을 지배해온 성공 방정식은 명료했다. 더 넓은 소싱 네트워크를 통해 매입 단가를 낮추고, 더 촘촘한 물류망을 통해 배송 시간을 단축하며, 더 자극적인 마케팅으로 소비자 눈길을 사로잡는 것이었다.
그러나 이러한 효율성과 속도 중심의 성장은 이제 구조적 한계에 봉착했다. 소비자들은 상품 이면의 ‘윤리적 비용’과 ‘환경적 부채’를 면밀히 계산하기 시작했다. 이 티셔츠의 면화가 강제 노동 없이 수확됐는지, 이 식품이 내 식탁에 오기까지 얼마나 많은 화석 연료를 태웠는지, 그리고 이 가전제품이 수명이 다했을 때 다시 자원으로 재순환될 수 있는지를 묻는 가치 소비가 전 세대를 관통하는 주류 가치관으로 정착하고 있다.

보이지 않는 가치가 기업의 운명을 결정하는 시대

실제 사례를 살펴보면 이러한 변화의 파괴력을 체감할 수 있다. 글로벌 패션 브랜드 H&M은 2021년 중국 신장 위구르 지역의 강제 노동 문제에 모호한 태도를 보였다가 중국 매출이 40% 이상 급락하고 앱 스토어에서 퇴출되는 초유의 사태를 겪었다. 이는 공급망 관리가 단순한 윤리경영을 넘어 시장 접근성 자체를 결정짓는 재무적 리스크임을 시사한다.
반대로 미국 패션업체 에버레인(Everlane)은 홈페이지에 공장 전경, 노동자 임금 수준, 원단 소싱의 구체적 경로를 ‘급진적 투명성(radical transparency)’이라는 이름으로 공개, 론칭 5년 만에 기업 가치 2,500억 원을 돌파하...기사전문보기