보복소비 혹은 작은 사치…
양극단 모두 보상적 소비가 필요할 때
코로나 팬데믹으로 어려움을 겪고 있는 소비층이 있는가 하면, 영향을 받지 않거나 오히려 소득이 증가한 그룹도 있다. 소비자 간 격차가 점점 더 벌어지고 있는 것이다. 양분되는 소비자들을 상대로 자사는 어떠한 전략을 펼쳐야 할까. 코로나19를 거치며 재정비된 소비자 그룹별 대응 전략과 기회 요인을 알아보겠다.
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