리테일매거진
2021 유통산업 보고서
불확실성 딛고,
반등 기폭제 찾아라
지난해 국내 소매업계는 코로나19로 인한 불확실성이 컸다. 소비의 무게 추가 오프라인에서 온라인으로 이동하며 이커머스가 유통 경쟁에서 유리한 고지를 점한 반면, 오프라인 기업들을 둘러싼 영업환경은 한층 악화됐다. 실제로 백화점과 면세점은 오프라인 내점객수 감소로 매출에 큰 타격을 입었다.
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2021 유통산업 보고서
불확실성 딛고,
반등 기폭제 찾아라
지난해 국내 소매업계는 코로나19로 인한 불확실성이 컸다. 소비의 무게 추가 오프라인에서 온라인으로 이동하며 이커머스가 유통 경쟁에서 유리한 고지를 점한 반면, 오프라인 기업들을 둘러싼 영업환경은 한층 악화됐다. 실제로 백화점과 면세점은 오프라인 내점객수 감소로 매출에 큰 타격을 입었다.
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2021 유통산업 보고서
불확실성 딛고,
반등 기폭제 찾아라
지난해 국내 소매업계는 코로나19로 인한 불확실성이 컸다. 소비의 무게 추가 오프라인에서 온라인으로 이동하며 이커머스가 유통 경쟁에서 유리한 고지를 점한 반면, 오프라인 기업들을 둘러싼 영업환경은 한층 악화됐다. 실제로 백화점과 면세점은 오프라인 내점객수 감소로 매출에 큰 타격을 입었다.
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2021 유통산업 보고서
불확실성 딛고,
반등 기폭제 찾아라
지난해 국내 소매업계는 코로나19로 인한 불확실성이 컸다. 소비의 무게 추가 오프라인에서 온라인으로 이동하며 이커머스가 유통 경쟁에서 유리한 고지를 점한 반면, 오프라인 기업들을 둘러싼 영업환경은 한층 악화됐다. 실제로 백화점과 면세점은 오프라인 내점객수 감소로 매출에 큰 타격을 입었다.
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통신사의 오프라인 혁신 실험
ICT 더한 체험 매장 설계
최근 국내 대표 통신사 3사가 새로운 서비스와 상품으로 무장한 매장을 일제히 선보였다. 기술, 문화공간 등 기업별 중점 콘텐츠는 다르지만 고객에게 새로운 경험을 전달하려는 목표는 같다. 대규모 플래그십스토어를 통해 주요 소비층으로 부상한 MZ세대의 체험 니즈를 충족시키고, 온·오프라인을 잇는 서비...
유통업계 코로나 쇼크
전 업태 체질 개선의 해
올해 유통업계는 코로나19 발생으로 예상하지 못한 상황을 맞이했다. 외부 활동 감소에 오프라인 업태들은 힘든 시기를 보냈고, 온라인쇼핑은 성장했다. 다만 플랫폼의 커머스 확대, 배달 앱의 장보기 시장 진출 등 이커머스 경쟁이 한층 격화됐다. 한편 식품 수요 증가와 긴급재난지원금 사용 가능 여부 등 코로나19...
팬데믹발 경기 침체기,
고객 우선 접근법으로 극복
팬데믹 영향으로 최근 글로벌 유통업체들은 일시적인 매출 상승세를 보이고 있다. 그러나 이에 안주하지 않고 변화된 고객의 구매행동 데이터를 활용해 향후 고객 로열티를 구축하는 기회를 마련해야 한다. 특히 고객 우선 접근법은 팬데믹 영향 속에서 유통업체가 비즈니스 전략을 계획하고 실행하는 데 앞서 나갈 수 ...
인터넷 빅뱅과 평행이론,
본질 잃은 혁신은 실패
모든 업종에서 디지털 트랜스포메이션이 화두다. 유통업계도 마찬가지인데, 현란한 말들과 한번에 이해하기 어려운 기술들이 쏟아져 나와 머리를 어지럽히고 있다. 디지털 트랜스포메이션을 제대로 이해하지 못하고 시작한 기업은 낭패를 볼 수 있다. 이에 이번 호부터 새롭게 시작하는 연재에서는 ‘디지털은 어떻게 리테일...
마이크로 타깃팅 통한
초밀접 마케팅 필수
성숙기 이커머스 시장에서는 기존 시장의 성장 모멘텀을 따라가기보다 세분화된 시장으로 재정의하고 소비자와의 소통 확대에 나서는 전략이 효과적이다. 즉 타깃을 좁히고 소비자의 일상에 침투해 실시간으로 상품 가격과 정보를 투명하게 제공해야 한다. 또한 탁월한 상품을 소비자 니즈에 맞춰 발빠르게 전개해나갈 혁신 역량이 ...
‘친환경 드라이브’
수소차로 배송하는 시대 온다
최근 회자되는 수소 경제가 유통업계에 미치는 영향은 무엇일까. 수소를 연료로 하는 차량 유형은 수소 트럭, 수소 버스 등 다양하지만, 현재 기준으로 가장 빠르게 시장이 형성된 것은 바로 물류센터에서 사용되는 수소차다. 그리고 이들을 사용하는 주된 고객사가 바로 유통업체다.