리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2013년 12월호] 인력운용│여성직원 육성법2
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122-123_스토어 가이드_인력운용.pdf (275.05 KB)
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- 공감의 대화법이 여성 직원 마음 연다
업무 현장에서 종종 여성 직원이 불만이나 힘든 점을 이야기하면 남성 점장은 ‘그럼, 어떻게 해주면 되나요’라며 빨리 상황을 종료하려 한다. 이런 상황은 오히려 여성 직원과 남성 점장 간에 의사소통을 방해할 뿐 아니라 신뢰관계 악화로 이어질 수 있다.
사고방식과 가치관에 차이가 있는 남성과 여성은 함께 업무를 하는 과정에서 의사소통이 원만하게 되지 않고 이로 인해 문제가 발생하기 쉽다.
‘여성 직원과 어떻게 소통해, 업무 능력을 발휘할 수 있게 할 것인가’는 소매업에서 중요한 과제다. ...
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