오늘날 유통은 ‘오프라인 대 온라인’의 대결이 아니라 ‘오프라인 + 온라인’의 결합 개념으로 바뀌고 있으며, 이에 대응한 채널 믹스 전략이 주요 화두로 떠오르고 있다. 이제 유통업계는 소비자들의 ‘쇼핑 과정’ 속에서 나타나는 채널 다변화 현상에 주목하며 멀티 쇼퍼를 겨냥한 마케팅 전략에 집중해야 한다.
현대식 소매업이 발달함에 따라 유통시장에는 다양한 채널이 생겨나고, 그 속에서 소비자들의 선택권은 더욱 확대됐다. 실제로 한국의 쇼퍼들은 연간 평균 4.43개의 채널을 이용...
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