리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2014년 1월호] 기술 기반의 유통 혁신│2.글로벌 유통기업의 '디지털 ...
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114~117 비즈-유통 IT.pdf (421.97 KB)
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- 디지털 무기로 무장한 고객, 차별화된 쇼핑경험으로 유혹하라
과거 일방향 커뮤니케이션에 머물던 고객과의 접점이 다양한 디지털 디바이스 등장으로 점차 그 영역이 확장되고 있다. 디지털 무기를 손에 쥔 고객은 날로 진화하고 있고, 이들 고객을 유치하기 위한 기업은 디지털 기기를 활용한 차별화된 쇼핑경험 발굴에 안간힘을 쏟고 있다.
과거에는 제품을 판매하는 기업이 고객에게 상품을 홍보하고, 제품 상세 정보를 제공했으며, 기업이 직접 관리하는 유통 채널을 통해 판매를 했다. 즉 제품 기획, 제조, 생산, 홍보, 판매를 모두 기업이 주...
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