리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2014년 6월호] PART1｜일류점포 만드는 점장의 기술
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094~096p 필드스터디-점장1.pdf (630.65 KB)
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- 점장의 3대 임무 완수,
잘 되는 점포로 키운다
처음부터 완벽한 점장은 없다. 무수한 시행착오를 겪으며 우수 점장의 역량을 키워나가는 것이다. 이때 중요한 것은 바른 지식과 기술, 그리고 실천과 검증이다. 능력 있는 점장이 되기 위해 알고 있어야 할 지식과 기술을 알아본다.
유능한 점장이란, 한마디로 ‘잘 되는 점포로 성장시키는 점장’이라고 할 수 있다. 처음 내점한 고객을 만족시켜 재방문을 이끌어내고, 오랜 시간 고객과의 인연을 유지해가는 것이 잘 되는 점포의 시스템이다. 잘 되는 점포로 성장시키기 위해 점...
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