리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2014년 7월호] 일본 - DIY 홈센터 한즈만의 성공비결
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- ‘못 한 개, 장화 한 짝도 팝니다’
상식 깬 고객만족경영
㈜한즈만(Handsman）은 일본 자스닥 상장 소매기업으로, ‘고객 제일주의’를 기본 경영이념으로 삼고 있으며, 취급 품목 수 21만 개가 넘는 DIY 전문 홈센터다. 현재 규슈지역에만 출점해 있지만 독특한 경영방식으로 두각을 나타내고 있다.
최근 일본에서는 규슈 미야자키현을 기반으로 사업을 전개하고 있는 DIY전문점 한즈만이 화제다. 먼저 한즈만은 점포 하나당 업계 평균 5배에 달하는100여 명의 직원을 배치한다. 업계 상식을 깨는 한즈만...
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