리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2014년 11월호] 리테일테크 – IBM의 고객 중심 옴니채널 ...
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078p~081p 리테일 테크 Strategy.pdf (1.23 MB)
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온-오프라인 융합으로 통일하라
옴니채널 쇼퍼의 등장으로 새로운 전환기를 맞고 있는 유통산업이 지속 성장하기 위해서는 모바일, 인터넷, 오프라인 매장 등 다양한 채널에서 고객이 차별화된 가치를 경험할 수 있는 전략이 필요하다.
지난달 8일 한국IBM이 주최한 ‘2014 유통산업 미래 전략 세미나’에서는 IBM 글로벌, 아시아태평양 유통 산업 전문가들이 방한해 미래 유통 산업의 진화 방향과 시사점을 조망하고, 고객 중심으로의 혁신 즉 ‘옴니채널로의 이행’을 위한 혁신 해법을 제시했다.
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