리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2014년 11월호] 실전노하우｜판매방식보다 중요한 12가지 마음가짐 ⑥ 구...
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가치를 더해 팔아라
제품과 서비스가 상향 평준화된 지금, 제품 자체보다 고객에게 어떤 가치를 제공하느냐에 따라 매출 차이가 발생한다. 판매방식보다 중요한 12가지 마음가짐의 여섯 번째 글에서는 상품이 아닌 ‘가치 판매’에 초점을 맞춰야 하는 이유에 대해 살펴본다.
접객 판매는 영업이나 방문 판매와 같이 몇 번이고 기회를 얻을 수 없다. 짧은 접객 시간 내 해당 상품이 가진 가치를 고객에게 전달, 이해시킨 다음 판매로 연결시켜야 한다. 판매에 능통한 사람은 이 가치를 전달하는 데 능숙하다...
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