리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2014년 12월호] 오프라인 생존법칙
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- 트레이더 조, 스튜레오나드…
고객이 열광하는 오프 기업의 비결
온라인, 모바일 등 디지털 채널의 거센 공습으로 오프라인 유통채널이 잠식당하고 있다. 이대로 오프라인 매장은 종말을 맞이할 것인가. 지금과 같은 위기 상황에서도 지속적으로 고객을 매장으로 이끄는 데 성공한 글로벌 소매기업들의 전략을 살펴본다.
1916년 미국 식품매장 '피글리 위글리'는 고객이 원하는 물건을 직접 선택해 계산대로 갖고 오는 셀프 서비스 방식의 소매매장을 선보였다. 그 전까지는 점원이 고객이 원하는 물건을 집어서 전해주는...
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