리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2015년 2월호] 유통 트렌드 | 14. 소매기업의 내부 정보 활용 전략
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- '피플 비즈니스' 유통업, 고객 접점 데이터를 확보하라
시대가 변했어도 여전히 고객니즈 발굴의 원천은 POS 데이터 등 전통적인 내부 정보에서 나온다. '피플 비즈니스'인 유통업에서 기업 내부 정보는 혁신의 원천이자 성장의 디딤돌이며, 진짜 고객정보는 현장 접점에서 나온다는 사실을 명심해야 한다.
다양한 신기술 개발로 유통업에도 혁신 사업 모델이 등장하고 있으며, 지금도 이와 관련한 성공스토리가 쓰여지고 있다. 신기술 등장에 따른 변화와 도전 중 가장 영향력이 큰 이슈를 꼽으라면 소셜 네트워크와 빅데이터일 것이다. 연관...
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