일본 소매업체들은 매장 인근에 거주하는 고령자 집을 방문해 직접 상품을 주문받아 배달하거나, 고객 부재 중 도착한 택배를 매장에서 대신 수령해주는 서비스를 강화하고 있다. 디지털 시대에 방문판매, 대면 서비스 등을 오프라인 매장만의 독특한 차별화 전략으로 내세우고 있는 것이다.
일본 거리 곳곳에서 쉽게 찾아볼 수 있는 편의점이 행정 서비스를 제공하고, 방범 및 방재 서비스, 고령자 및 장애인 지원 서비스를 제공하는 장소로 변모하고 있다. 온라인쇼핑몰이 세력을 확대하고...
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