최근 대면 판매 비중을 늘리고 있는 일본 슈퍼마켓 업계에서는 적극적인 제안 판매를 도입해 매출을 향상시킨 라이프가 화제를 모으고 있다. 라이프는 전문 판매원이 상주하는 ‘치즈하우스’, ‘즉석식품 뷔페’, ‘라이프 카페’ 등을 신규 설치하며 슈퍼마켓의 차별화 매장으로 내세우고 있다.
“평소 상품에 대해 설명할 기회가 적어 고객이 물어봐도 답하지 못할 때가 있다. 그런데 대면 판매를 하면 상품 지식을 몸에 익힌 직원이 먼저 상품을 추천할 수 있다.” ...
050_051 커버5_일본사례제출.pdf (202.08 KB)
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