아마존의 프라임 회원 제도는 미국 온-오프라인 업계 전반에 영향을 미칠 정도로 반향을 일으켰으며, 앞으로도 자사만의 특별한 회원 서비스를 제공할 예정이다. 월마트 또한 늦은 감이 있지만 아마존 프라임 서비스와 유사한 유료 회원 서비스를 시작한다는 계획이다. 이번 호에서는 양사의 고객전략에 초점을 맞춰 이야기한다.
아마존은 지난 10년 동안 프라임 서비스를 바탕으로 꾸준히 회원 고객을 유치, 꾸준한 성장을 이루는 데 성공했다. 이에 대응해 월마트는...
096-097 전략 온vs오프.pdf (209.15 KB)
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