옴니채널 전략을 본격 가동 중인 세븐앤아이홀딩스가 2015년 11월, ‘옴니세븐’을 론칭했다. 옴니세븐 이용고객은 세븐일레븐에서 무제한 무료 반품 서비스를 받을 수 있으며, 구입 후 반년 이내 상품은 무상 수리까지 해준다. 이 같은 서비스 차별화로 아마존과 라쿠텐 등 기존 온라인 업체들의 아성을 무너뜨리겠다는 전략이다.
지난해 12월 초. 동경에 거주하는 한 여성 회사원(28세)은 겨울 스커트를 옴니세븐(www.omni7.jp)에서 구입했다. 평...
106-107 옴니채널_옴니스토어_옴니세븐 폴더.pdf (1008.14 KB)
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