세계 최초의 감정 인식 로봇 ‘페퍼’가 일본 소매업계에서 활동 영역을 넓히고 있다. 감정형 로봇인 페퍼는 도파민과 세로토닌 등 사람의 내분비 물질 상태를 예측할 수 있는 센서를 갖추고 있어 고객 감정에 맞춘 응대를 하는 것이 특징이다. 또한 얼굴 인식 기능을 통해 성별이나 연령대에 맞춰 상품을 제안하는 서비스도 제공하고 있다.
최근 일본 소비자들은 은행이나 소매점 등에서 직원으로 근무하는 인공지능 로봇을 접할 기회가 늘어났다. 지난해 말 리소나은행이...
52-55 Coverstory 6.pdf (292.75 KB)
기사보기
가격
3,000원
