지난 4월 21일 AT커니가 개최한 디지털 비즈니스 포럼에서 ‘디지털 컨슈머’ 부문 세션을 맡은 AT커니 심태호 파트너는 ‘커넥티드 컨슈머 시대의 미래 옴니채널 전략’에 대해 발표했다. 심태호 대표는 “시계제로의 미래 유통을 꿰뚫을 수 있는 유일한 열쇠는 고객에 대한 디지털 인사이트와 통찰력”이라며 “고객 경험 중심의 체계적인 옴니채널 전략을 실행하려면 디지털 기반의 데이터 분석으로 고객니즈를 예측, 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공해야 한다.”고 강조했다.
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