‘접객 판매는 누구나 할 수 있는 일’이라고 생각할 수 있지만, ‘접객을 하는 모든 직원이 인기 판매원’이 되는 것은 아니다. 현장에서 고매출을 올리는 판매원은 자신만의 판매 스킬을 보유하고 있다. 현장 상황에 맞는 판매 기술만 습득해도 높은 매출을 올리는 판매원이 될 수 있다.
매출 실적이 저조한 판매원은 잘못된 접근방법으로 고객을 대하는 경우가 많다. 예를 들어 ‘괜찮으시면 상품을 안내해 드릴까요’라는 식의 접근법은 한 번 거절당하면 그것으로 끝이다. 접객...
108-110 접객기술.pdf (362.65 KB)
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