파괴적 혁신이 일어나고 있는 유통업계에서는 4C(일관성, 콘텐츠, 편의성, 맥락성) 기반의 옴니채널 경험을 혁신적으로 개선해야 온-오프라인을 넘나드는 고객의 기대 수준을 높일 수 있다. 옴니채널 쇼퍼의 기대에 민첩하고 기만하게 대응하는 것만으로 차별화된 디지털 쇼핑 경험을 제공하는 데 경쟁 우위를 점할 수 있을 것이다.
시장조사 기관 가트너(Gartner)가 발표한 ‘2016년 10대 전략 기술’ 가운데 유통업계가 특히 주목해야 할 트렌드 두 가지는 ‘디바이스 메시...
074-078 마켓워치_기술기반.pdf (257.93 KB)
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