스트레스는 바쁜 일상을 살아가는 현대인의 고질병으로, 매일 수많은 고객들을 응대하는 매장 직원들 역시 스트레스에서 자유로울 수 없다. 스트레스는 방치하면 큰 병으로 이어져 일상생활은 물론 업무에도 영향을 미친다. 또한 직원 스트레스는 예상치 못한 비용 지출의 원인이 되기도 하므로 신속한 대응이 이뤄져야 한다.
매장 직원이 ‘스트레스가 극심하다’며 어려움을 호소해왔다. 이때, 여러분이 점장이라면 어떤 조치를 취하겠는가. 직원 스트레스는 효율 저하는 물론, 매장...
112-115 직원관리.pdf (294.06 KB)
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