리테일 매거진 기사 PDF[2018년 1월호] Part 2 글로벌 결산 및 전망 - ① 2018 글로...
058-061 Coverstory2-1 글로벌 유통 트렌드 전망.pdf (485.35 KB)
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아마존 독무대 없다
‘오프라인 온니’로 반격 본격화
구글홈과 아마존 알렉사는 고객의 집에서 쇼핑 도우미 역할을 하고 애플 시리는 사용자와 대화하며 필요한 정보를 찾아준다. 점포의 역할을 신기술이 대체해나가자 오프라인 유통업체들은 점포 규모를 줄이는 대신, 매장에 와서만 누릴 수 있는 쇼핑경험 향상에 주력하고 있다. 2018년 글로벌 유통시장은 고객과의 접점을 강화하기 위해 전통적인 비즈니스 모델을 넘어 혁신적 유통 모델의 시험을 계속할 것이다.
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