최근 고객이 원하는 상품을 마음껏 체험해볼 수 있는 서비스를 제공하는 매장이 증가하고 있다. 체험은 말로 설명하기 어려운 상품의 가치를 고객이 직접 느낄 수 있게 하는 기능이 있다. 체험 후 상품을 구매할 경우 매출 증가 효과는 물론, 반품률 감소 효과까지 가져올 수 있다.
체험 제안형 매장이라고 하면 대대적인 변화가 필요할 것 같지만 반드시 그렇지는 않다. 예를 들어 의류의 시착, 가전제품의 시연 등이 모두 체험형 매장의 사례가 될 수 있다. 매장 내에서...
118-121 스토어가이드_매장관리.pdf (405.89 KB)
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