어느 기업이나 엇비슷한 혜택이나 포인트 제도로 소구하는 멤버십카드. 어떻게 하면 회원 충성도를 높이면서 고정고객을 늘려갈 수 있을까. 멤버십 제도의 본질을 고객이 기억하게 만드는 '리멤버(remember)십'으로 재정의한다면, 고객과의 첫 만남 기억이 지속될 수 있는 로열티 마케팅으로 성공할 수 있을 것이다.
지난호 연재 글에서 ‘본질의 발견’이라는 책을 소개한 바 있다. 브랜드 컨설턴트인 저자는 기업의 브랜드 철학을 분석, 그 본질을 가장 잘 부...
064-067 비즈_업의 본질_6. 멤버십 서비스.pdf (211.07 KB)
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