온라인 시장에서도 ‘가격’보다 ‘경험’이 중시되는 시대다. 따라서 가격 경쟁만으로는 더 이상 승산이 없다. 이제 이커머스 시장에서 성공하기 위해서는 가격 경쟁력과 결제 편의성을 넘어 온라인에 특화된 상품개발, 옴니채널 고도화 등 고객에게 차별화된 경험을 제공할 수 있어야 한다.
지난 3월 기준 온라인쇼핑 월 거래액이 11조 원을 넘었다는 보도가 뉴스 헤드라인을 장식했다. 국내 가구의 90%에 달하는 소비자들이 온라인쇼핑을 일상적으로 하면서 트래픽 증가는 ...
066-069 비즈_닐슨_이커머스 생존법.pdf (206.29 KB)
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