소비자들의 온라인 쇼핑 의존도가 높아지는 가운데, 오프라인 업체들은 객수를 늘리기 위해 매장 내 부가 서비스를 확대하는 데 중점을 둔다. 온라인과 연계한 옴니채널 쇼핑을 구축하거나 물류, 배송에서 온라인에 뒤쳐지지 않도록 강화하고 있다. 전통적 드럭스토어 경우 매장을 찾은 고객에게 헬스케어 서비스를 제공하는 데 집중해 지역주민이 자연스럽게 내점하도록 유도하고 있다.
아마존 프라임은 연 이용료 119달러에도 불구하고 지속적으로 회원이 증가하고 있다. 게다가 소...
128-131 해외동향_미국 옴니전략.pdf (322.94 KB)
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