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유통업 디지털 기술 경쟁
‘옴니채널’ 쇼핑으로 귀결
미국 유통업체 대부분은 첨단 디지털 전략 강화를 통해 새로운 성장 기회를 엿보고 있다. 이들은 기술을 활용해 개인 맞춤 서비스를 제공하거나 옴니채널 환경을 구축해 소비자를 유인한다. 또한 상품 품질과 가격 경쟁력 같은 유통업 핵심적인 측면에도 활용할 수 있는 기술에 투자하고 있다. 미국 유통업체 임원을 대상으로 실시한 조사를 토대로 미국 소매업 기술 트렌드를 자세히 살펴본다.
미국 소매업 연구·분석 업체 ‘RIS(Retail Info System)’가 발표한 ‘4차...
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