리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2020년 2월호] 판매 심리학ㅣ감각을 활용한 접객 기법
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112-115 스토어가이드_판매심리학.pdf (1.38 MB)
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- 오감 활용해
고객 무의식을 공략하라
고객 마음을 알고 싶다면 고객의 작은 반응도 놓치지 않는 섬세함이 필요하다. 오감을 활용해 고객 반응을 읽고 심리학적 분석을 통해 접객을 진행한다면 성공 확률을 높일 수 있다.
때론 열 마디 말보다 인간의 감각을 공략한 마케팅이 우수한 성적을 내기도 한다. 예를 들어 향기 마케팅을 활용한다면 자신도 모르게 그 향에 익숙해진 고객에게 보다 친숙하고 편안한 매장으로 다가갈 수 있다.
1 프루스트 효과ㅣ향기 효과로 매출 업
수박 냄새를 맡으니 어릴적 친구들과 수박을 먹으며 물놀이...
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