돈키호테가 성장을 거듭하고 있는 이유는 점포나 상품이 고객으로부터 안정적인 지지를 얻고, 그 결과 반복구매를 창출하기 때문이다. 그럼 고객은 구체적으로 돈키호테의 어떠한 측면에 만족하는 것일까. 연재 마지막으로 고객들의 평가와 돈키호테의 미래 전략이라 할 수 있는 마시멜로 구상을 알아보겠다.
돈키호테는 1989년 3월, 1호점을 개점한 이래 현장에 대폭적으로 권한을 위임하는 개점 경영주의, 대량상품을 정글처럼 연출하는 압축진열을 고수하고 있다. 이렇게 기존 소매...
098-101 전략_벤치마킹_돈키호테 3.pdf (1.39 MB)
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