리테일매거진
- 리테일 매거진 기사 PDF [2020년 7월호] 빅데이터 분석ㅣ④ 소비자 유통업체 선호도 지수 및 요인
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- 정서적 유대감 강할수록
소비자 지갑 열린다
코로나19 팬데믹이 장기화되면서 유통시장을 둘러싼 변동성이 더욱 커지고 있다. 어려운 상황일수록 유통업체는 고객과 정서적 연결을 강화해 로열티를 높여야 한다. 이를 위해서는 고객데이터에서 추출한 인사이트를 활용해 고객 경험을 개선할 수 있는 전략을 세워야 한다.
코로나 충격으로 올해 1사분기 실질 국내총생산(GDP) 성장률이 전 분기 대비 -1.3%를 기록했다. 글로벌 금융위기였던 지난 2008년 4사분기 이후 11년 3개월만에 가장 낮은 성장률이다. 게다가 올해 2사분기, ...
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