최근 국내 대표 통신사 3사가 새로운 서비스와 상품으로 무장한 매장을 일제히 선보였다. 기술, 문화공간 등 기업별 중점 콘텐츠는 다르지만 고객에게 새로운 경험을 전달하려는 목표는 같다. 대규모 플래그십스토어를 통해 주요 소비층으로 부상한 MZ세대의 체험 니즈를 충족시키고, 온·오프라인을 잇는 서비스로 고객 데이터 수집 효과도 보고있다. 더불어 신사업 확대에 주력하는 통신업계가 신규 서비스를 소개하는 장으로 매장을 활용하며 고객 반응을 살펴보는 테스트베드 역할도 맡고 있...
072-075 스페셜리포트2_통신사.pdf (2.62 MB)
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