팬데믹에 집에 머무는 시간이 늘어나며 식품 온라인 수요가 급증했다. 월마트는 이전부터 온라인으로 체질을 개선하면서 매장을 활용한 옴니채널 구축에 집중했다. 그리고 그 결과 미국 내 온라인 매출 2위를 달성했다. 심지어 식품과 생필품 부문에서는 아마존까지 제쳤다. 전국적인 점포망이라는 강점에 온라인을 더한 월마트는 코로나19라는 위기를 기회로 바꿨다.
2020년은 세계 유통 역사에 다시없을 혼란과 치열한 생존의 시간으로 기록될 것이다. 코로나19로 인해 소매업은 어느 누구도 예측...
102-107 벤치마킹_월마트DX.pdf (3.16 MB)
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